to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Banyo Dolabı Ve Hatalı Kayıtlar Nedeniyle İptal Ve Geri Ödeme İsteği
01.08.2026 tarihinde Adore’nin kendi online sitesi üzerinden Diamond çamaşır sepetli çok amaçlı banyo dolabını sipariş ettim. Ürün 04.08.2026 tarihinde Horoz Lojistik tarafından dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen tarafıma bir türlü teslim edilmedi.
Süreç boyunca hem Adore hem de Horoz Lojistik ile defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım. Adore firmasında birden fazla şikayet kaydı açtım, her seferinde e-posta ile bilgi verileceği söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı, canlı müşteri temsilcisine dahi bağlanamadım. Horoz Lojistik tarafında da kayıt oluşturmama rağmen sürekli olarak oyalandım.
Horoz Lojistik, 09.08.2026 Pazar günü saat 22:44’te, hiç teslim edilmeyen sipariş için sistemde “teslim edildi” şeklinde hatalı kayıt oluşturdu. Yoğun ısrarım ve şikayetlerim sonucunda bu hata düzeltildi, bu defa da hiçbir teslimat girişimi olmamasına rağmen gerekçe olarak “adres yetersizliği” gösterildi. Adresimde herhangi bir sorun bulunmamasına rağmen, ürün hem teslim edilmedi hem de yanlış statülerle kayda geçirilerek süreç uzatıldı.
Ts0108305848 numaralı siparişimin artık gelmeyeceğini düşündüğüm ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadığım için ürünü kesinlikle istemiyorum. Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Esra D., İletmiş olduğunuz bildiriminiz doğrultusunda iade talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup, ürünün tarafınızdan geri alınarak taşıyıcı firmaya yönlendirilmesi konusunda gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından iade ve ücret iadesi işlemleriniz başlatılacaktır. Süreciniz tarafımızca takip edilmekte olup, gerekli bilgilendirmeler ayrıca tarafınıza sağlanacaktır. Yaşanan teslimat sürecindeki aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adore Mobilya Müşteri Hizmetleri
Şikayetimin içeriği dahi dikkatle okunmamış ürün hiçbir şekilde teslim edilmedi, ürünü iade etmem mümkün değil teslim edilmeyen ürünün siparişinin iptalini talep ediyorum ürününün size kargo firması tarafından ne zaman iade edileceği de inisiyatifimde olan bir durum değil ivedilikle siparişin iptali ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum
Siparişimi iptal ve ücret iadesi talep ediyorum, ancak hiçbir gelişme olmadı. Firma ve kargo şirketi hatalı teslimat kayıtları oluşturdu, iletişim kurmaya çalıştığımda otomatik yanıtlar ve gerçek dışı bilgilerle karşılaştım, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
