to read complaints and reviews, or file yours.Şifonyer Kurulumunda Gecikme Ve Sözlerin Tutulmaması
02 Temmuz 2026 tarihinde Adore Mobilya’dan bir şifonyer satın aldım ve ödeme işlemini de tamamladım. Ürünün kurulumu için Adore’un yapay zeka asistanı ile görüştüğümde, bana 3 iş günü içinde kurulumla ilgili mesaj geleceği söylendi ancak herhangi bir mesaj almadım ve üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kurulumu hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte Adore müşteri hizmetlerini bir kez daha aradım, yine 3 iş günü içinde mesaj geleceği ifade edildi fakat bu söz de yerine getirilmedi. Eklediğim fotoğrafta da görüleceği üzere ürün hâlâ kutusunda bekliyor, bu nedenle hem ürünü kullanamıyorum hem de defalarca verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.
Adore’den, satın aldığım şifonyerin kurulumunun en kısa sürede ücretsiz olarak yapılmasını ya da kurulum için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişim aksaklığının giderilmesini, sürecin net bir tarih verilerek bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın İmran K., Öncelikle yaşamış olduğunuz montaj sürecindeki gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller doğrultusunda, montaj randevunuza ilişkin SMS bilgilendirmesinin oluşturulması adına gerekli işlemler başlatılmıştır. İç inceleme sürecinin tamamlanmasının ardından Pazartesi günü tarafınıza SMS bilgilendirmesi iletilecek olup, talep ettiğiniz uygun tarihe randevu planlanabilmesi adına ilgili ekiplere gerekli yönlendirmeler sağlanmıştır. Ayrıca, yaşamış olduğunuz mağduriyet nedeniyle müşteri memnuniyetinizin sağlanabilmesi adına tarafınıza 1 adet hediye sehpa tanımlanacaktır. Yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adore Mobilya
