to read complaints and reviews, or file yours.Adore Mobilya'dan Alınan Şifonyer Eksik Parçalarla Kurulamıyor Ve İade Talebi
14.06.2026 tarihinde İzmir Balçova Kipa mağazasındaki Adore Mobilya bölümünden bir şifonyer satın aldım. Ürünü kurmak için randevulu olarak gelen teknik ekip, kutuyu açıp montaj yapmak istediğinde şifonyerin hiçbir rayının kutudan çıkmadığını gördü ve eksik parçaları kendileri de tutanak altına alarak durumu bildirdi. Eksik raylar nedeniyle ürün kurulamıyor ve hiçbir şekilde kullanılamıyor.
Önce Kipa’daki Adore mağazasıyla görüştüm, eksik parçaların en geç 10 gün içinde geleceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve parça gelmedi. Daha sonra Ankara’daki fabrika ile eksik ürün talebi için görüştüm, oradan da sonuç alamadım. Destek hattında ise sadece yapay zeka ile görüşme yapılabiliyor, karşımda muhatap olacak gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Hem teknik ekibin eksik parçayı açıkça teyit etmiş olmasına hem de defalarca aramama rağmen hala bir çözüm sunulmadı.
Başta eksik rayların gönderileceği söylenmesine rağmen bu süreç bu kadar uzadığı ve hâlâ çözüm üretilmediği için artık ürünü hiç kullanamadan iadesini talep ediyorum. Şifonyerin geri alınmasını ve ücret iadesinin bir an önce yapılmasını istiyorum.
Sayın İpek T., Öncelikle yaşamış olduğunuz eksik parça, montaj süreci ve buna bağlı olarak yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, eksik parçalarınızın en kısa sürede temin edilerek tarafınıza ulaştırılabilmesi adına ilgili birimlerimiz nezdinde gerekli aksiyonlar öncelikli olarak başlatılmıştır. Ayrıca, yaşadığınız mağduriyeti bir nebze olsun telafi edebilmek ve müşteri memnuniyetinizi sağlayabilmek adına tarafınıza **küçük bir hediye sehpa** gönderimi de planlanmıştır. Süreciniz hassasiyetle takip edilmekte olup, eksik parçalarınızın temin edilmesinin ardından tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, **Adore Mobilya**
