to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Gecikmesi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Acil Çözüm Talebi
Adore Mobilya’nın online mağazası üzerinden 28.06.2026 tarihinde ts2806301527 sipariş numarasıyla Trendline 4 kapaklı gardırobu montaj dahil olacak şekilde satın aldım. Eşim hamile olduğu ve doğumun çok yakın olması nedeniyle siparişten önce telefonla arayarak montajın en kısa sürede yapılıp yapılamayacağını özellikle sordum. Telefonda görüştüğüm yetkili, ürün tarafıma teslim edildiğinde montaj randevusu için SMS göndereceklerini, SMS geldikten sonra aramam halinde özel durumumuz sebebiyle montajda öncelik tanınacağını ifade etti.
03.07.2026 tarihinde ürün tarafıma teslim edilmiş olmasına rağmen ne montaj randevusu için bir SMS aldım ne de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Her aradığımda yapay zeka destekli santrale bağlanıyor, aynı kalıp cümlelerle oyalanıyor ve gerçek bir müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum. Bu nedenle montaj randevusu oluşturamıyor, gardırobun kurulumunu yaptıramıyorum.
Bebeğimiz doğduktan sonra bebek odasında kurulum yapılması sağlık açısından uygun olmayacağı için bu gecikme bizim açımızdan ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. En geç 3 gün içinde gardırobun montajının gerçekleştirilmesini, aksi halde ürünü iade edeceğimin ve ücret iadesi talep edeceğimin Adore Mobilya tarafından bilinmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yakup A., Öncelikle montaj sürecinde yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, montaj işleminizin gün içerisinde en yakın tarihe randevulandırılabilmesi adına gerekli işlemler başlatılmış ve ilgili birimlerimize öncelik bilgisi iletilmiştir. Ayrıca, yaşamış olduğunuz mağduriyet nedeniyle müşteri memnuniyetinizin sağlanabilmesi adına tarafınıza küçük bir hediye sehpa tanımlanmıştır. Süreciniz tarafımızca hassasiyetle takip edilmekte olup, montaj planlamanızın tamamlanmasının ardından gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adore Mobilya
