to read complaints and reviews, or file yours.LED Aydınlatma Değiştirilmedi, Mağaza İletişimsiz
Adore Mobilya’dan Ankara Anatolium AVM’de bulunan mağazadan bir kahve köşesi ürünü satın aldım. Ürünün kurulumu için gelen ekip montajı yaptığı sırada LED aydınlatmanın arızalı olduğunu tespit etti ve yeni aydınlatma parçasını en geç bir hafta içinde getirip takacaklarını söyledi.
Ancak bu söz verilmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın ne arayan oldu ne de gelen giden. Mağaza ve ilgili birimlerle iletişime geçmiş olmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun olduğu gibi devam ediyor.
Kurulum esnasında arızalı olduğu tespit edilen LED aydınlatmanın bir an önce değiştirilmesini ve ürünün eksiksiz, sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Adore Ankara Anatolium mağazasından 07.08.2026 tarihinde aldığım Adore kahve köşesinin LED aydınlatması, ürünü teslim aldığımız anda arızalı olduğu için kullanılamadı. Ürünü kurulum sonrası kontrol ettiğimizde aydınlatmanın çalışmadığını tespit ettik.
Mağaza ve yetkili servisle bu sorun için şimdiye kadar yaklaşık beş kez görüştüm. İlk başvuruda servis, arızalı aydınlatmayı bir hafta içinde getireceklerini söylemesine rağmen üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma geri dönüş sağlanmadı.
Arızalı gelen ürünün aydınlatma parçasının daha fazla gecikmeden, ek bir ücret talep edilmeden ve hızlı bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Sayın Mustafa M., Öncelikle LED aydınlatma ile ilgili yaşadığınız gecikme ve süreçte tarafınıza geri dönüş sağlanamamış olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Arızalı LED aydınlatma parçanızla ilgili gerekli yönlendirmeler yapılmış olup, kısa süre içerisinde parça temininin sağlanması ve ürününüzün eksiksiz şekilde tamamlanması adına gerekli işlemler gerçekleştirilecektir. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi ve müşteri memnuniyetimizin sağlanması adına ayrıca tarafınıza 1 adet hediye sehpa gönderimi gerçekleştirilecektir. Yaşanan gecikme ve iletişim aksaklıkları nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adore Mobilya Müşteri Hizmetleri
Sayın Mustafa M., Öncelikle LED aydınlatma ile ilgili yaşadığınız gecikme ve süreçte tarafınıza geri dönüş sağlanamamış olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Arızalı LED aydınlatma parçanızın birebir değişimi için gerekli yönlendirme yapılmış olup, değişim işleminin 25 Eylül tarihinde müsait olmanız halinde gerçekleştirilmesi planlanmaktadır. Sürecin tamamlanmasıyla birlikte ürününüzün eksiksiz şekilde kullanıma hazır hale getirilmesi sağlanacaktır. Yaşanan gecikme ve iletişim aksaklıkları nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adore Mobilya Müşteri Hizmetleri
Arayıp bilgi vermek bu kadar zor mu.
Sayın Mustafa M., Sizi aradık ancak meşgul çalmasından dolayı ulaşamadık bu nedenle sizlere yazılı olarak bildirimde bulunuldu lütfen mesaj kutunuzu kontrol edinizi. Öncelikle LED aydınlatma ile ilgili yaşadığınız gecikme ve süreçte tarafınıza geri dönüş sağlanamamış olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Arızalı LED aydınlatma parçanızın birebir değişimi için gerekli yönlendirme yapılmış olup, değişim işleminin 25 Eylül tarihinde gerçekleştirilmesi planlanmaktadır. Sürecin tamamlanmasıyla birlikte ürününüzün eksiksiz şekilde kullanıma hazır hale getirilmesi sağlanacaktır. Yaşanan gecikme ve iletişim aksaklıkları nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adore Mobilya Müşteri Hizmetleri
Meşgul diye tekrar aramak zor mu
