to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Raf Ve Tamamlanmamış Montaj İçin Acil Çözüm Talebi
Ankara Adore Mobilya’dan aldığımız KTP-024-BB-1 Cubic Kitaplık Beyaz 70X140,50X30 cm model ürünün montajı 14.07.2026 tarihinde yapıldı. Kitaplığın bir adet rafı montajda çıkmadığı için montaja gelen H**** Bey eksik parça kaydı açacağını söyleyerek kitaplığın arka montajını bile tamamlamadan gitti.
O günden beri yaklaşık 10 gündür hem telefon hem mail ile defalarca aramamıza rağmen hiçbir geri dönüş alamıyoruz. Adore müşteri hizmetlerini aradığımızda bizi Anatolium AVM şubesine yönlendiriyorlar, mağazayı aradığımızda ise “biz ilgilenmiyoruz” denilerek çözüm sunulmuyor. Anatolium AVM’deki mağazayla yaptığımız görüşmelerde saygısız bir üsluba maruz kalıyoruz, montaja gelen kişi ise telefonlarımızı engellediği için kendisine de ulaşamıyoruz. Eksik parça ile ilgili herhangi bir tutanak tutulmadı, sisteme eksik ürün kaydı oluşturduklarını söylediler ancak bugüne kadar somut hiçbir adım atılmadı.
Fatura numaram m002026000014677, sipariş numaram 1-R-2-274843’tür. Eksik olan rafın ve yarım bırakılan arka montajın bir an önce tamamlanmasını, ürünün söz verildiği şekilde eksiksiz ve düzgün monte edilmesini ve yaşadığımız iletişim sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hatice H., Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, konu hakkında gerekli inceleme başlatılmıştır. Eksik parça ve montaj sürecinizin en kısa sürede sonuçlandırılabilmesi adına ilgili birimlerimiz nezdinde gerekli aksiyonlar alınmaktadır. İnceleme sonucunda süreç hakkında tarafınıza yazılı ve/veya sözlü olarak bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Adore Mobilya
