Gardırop Tamirinde Ücret Talebi Ve Kırık Parçalar

Adore Mobilya Ankara Anatolium AVM mağazanızdan aldığım gardırop’ın ayakları yaklaşık bir buçuk ay önce kırıldı. Bunun üzerine tarafınıza başvuruda bulundum ve yaklaşık bir ay sonra teknik servis geldi. Gardırop’ın ayakları ile alt ve üst parçaları getirildi, dolabı tamamen söktüler ve içindeki rafların da kırılmış olduğunu gördüler. Bu durum için tutanak tutuldu ve raflar gelince gardırop’ın montajının yapılacağını, o zaman kurulumu tamamlayacaklarını söylediler.

Ancak servis gardırop’ı sökülmüş ve parçalanmış şekilde evde bıraktı, şu an dolabı kullanamıyorum. Daha sonra tarafıma e‑posta ile dönüş yaparak, yaşanan sorunu “taşıma hatası” olarak nitelendirip benden ücret talep ettiler. Ürünü normal kullanım dışında bir işleme tabi tutmadığım halde, sorunun kullanıcı hatası gibi gösterilmesini ve bu şekilde ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Eksik ve kırık rafların tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve gardırop’ın herhangi bir ek ücret talep edilmeden, teknik servisiniz tarafından yeniden kurulup montajının eksiksiz tamamlanmasını talep ediyorum.