to read complaints and reviews, or file yours.DHL Apartman Kapısına Bırakıyor, Ürün Parçalandı, Firmaya Ulaşmak İmkansız
Adore mobilyada firmaya ulaşmak çok zor. Anlaşmalı kargo firması DHL eve çıkarmıyor apartman kapısına bırakıyor.
Ürünler çok ağır ve online aldığımız için büyük pişmanlık yaşadık ürün ise resmen param parça geldi. Bir an önce Ürünü gelip iade alsınlar.
Sayın Rabia Hanım, Öncelikle yaşadığınız süreç ve ürünün hasarlı şekilde teslim edilmesi nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin bugün tarafınızla görüşme gerçekleştirilmiş ve gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Teslimat sırasında ürünün bina/daire içerisine çıkarılmamasıyla ilgili olarak, teslimat esnasında tarafımıza bilgi verilmesi halinde taşıyıcı firmamızla iletişime geçilerek ürünün adrese uygun şekilde teslim edilmesi için gerekli desteği sağlamaktayız. Mevcut durumda ürün tarafınızca teslim alınmış olduğundan, iade sürecinde ürünün kargo firması tarafından teslim alınıncaya kadar güvenli şekilde muhafaza edilmesi gerekmektedir. Ürünün kargo firması tarafından teslim alınması için gerekli görüşmeler DHL Kargo ile başlatılmıştır. Ürünün teslim alımı gerçekleştirilecektir. Ayrıca ürünün teslim alındığı şekilde yeniden kapı önüne bırakılmaması, kargo ekibi gelene kadar ürünün güvenli şekilde muhafaza edilmesi önem arz etmektedir. Teslim alma süreci bölgesel yoğunluğa bağlı olarak ilerleyebilmekte olup, iade alımının 1-5 iş günü içerisinde gerçekleştirilmesi planlanmaktadır. Süreciniz ilgili birimlerimiz tarafından takip edilmekte olup, gerekli taşıyıcı firma yönlendirmeleri yapılmıştır. Yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adore Mobilya Müşteri Hizmetleri
Gerçekten firmanız çok kötü. Ürünün kırık gelmesinden çok iade süresinin bu şekilde uzaması müşteriyi çok mağdur ediyor 23 eylülden bu yana gelip ürünümü alsınlar diye bekliyorum. Şimdiye gelselerdi para iademi almış olacaktım. Nakit işlem sağladım ve yeni ürün almak için iade sürecinin tamamlanması bekliyorum. İnsanları çok mağdur ediyorsunuz. İşlemimi hızlandırmak için DHL arıyorum onlarda Adore ile öyle bir anlaşmamız yok evden gelip almıyoruz der şu an çok arada kaldım ve mağdur ediliyorum. Pişman olmamak için kimseye online sitenize önermeyeceğim.
