to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişlerin Para İadesi Yapılmıyor
Adore Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 20 Kasım’da alışveriş yaptım ve siparişin bedeli olan tutarı aynı gün havale yoluyla tarafıma verilen hesaba gönderdim. Ertesi gün bu siparişi iptal ettim, para iadesinin ise bir sonraki hafta salı günü yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Ardından, 23 Kasım 2025 tarihinde aynı site üzerinden yeniden alışveriş yaptım ve bu siparişin ücretini de 24 Kasım Pazartesi sabahı yine havale ile gönderdim. Yaklaşık dört gün sonra arandım ve İstanbul Esenler 15 Temmuz Mahallesi’ne kargo gönderimi yapamadıkları, adresimi değiştirmem veya onların belirlediği bir yerden ürünü teslim almam gerektiği söylendi. Ürünün çok ağır olması ve bu koşulların benim için uygun olmaması nedeniyle bu siparişi de iptal ettim.
Bugün 28 Kasım ve ilk iptal üzerinden yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına rağmen, her iki sipariş için ödediğim toplam 41.354,28 TL tutar tarafıma hâlâ iade edilmedi. Her gün defalarca aramama rağmen sadece “başvurunuz onay bekliyor” denilerek aynı cümlelerle geçiştiriliyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Üstelik satın aldığım ürünler kargoya bile verilmemişken, bu kadar basit bir iade sürecinin bu kadar uzatılması kabul edilebilir değil.
Adore Mobilya’dan havale ile ödediğim toplam 41.354,28 TL’nin, her iki iptal edilen siparişime ilişkin bedelin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Caner B. Öncelikle yaşadığınız gecikme ve yaşanan olumsuz deneyim için özür dileriz. Tarafımıza ilettiğiniz iki siparişin iptal işlemleri ve ücret iade süreci ile ilgili olarak, iade işlemlerinizin tamamlandığını ve ödemenizin en geç 1 Aralık 2025 Salı günü hesabınıza eksiksiz olarak yansıtılacağını bilgilerinize sunarız. Gecikme için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
1 Aralık salı gününe değil, pazartesiye denk geliyor, orada bile kelime oyunu yapıyorsunuz. İkincisi; madem iadem onaylandı, kredi kartı dahi kullanmadığım alışverişim için neden doğrudan havale yapılmıyor da illa salı günü bekleniyor, anlamış değilim. İnsanlara iade etmeniz gereken parayı vermeyip işletmeniz ne kadar doğru?
Durum güncellemesi; yukarıda taahhüt ettikleri 1 Aralık günü ve bu hafta salı günü de geçti, hala para iadesi yapmadılar, sanırım bu şekilde insanları dolandırmak peşindeler, madem öyle bende savcılık nezdinde yasal yollara başvuracağım.
Caner B. Öncelikle yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınıza ait TS2311276592 numaralı siparişin iptal işlemi sonrası ücret iadesi süreci incelenmiştir. İlgili siparişin iade işlemi, 02.12.2025 tarihinde onaylanmış olup, iade bedelinizin banka havalesi yöntemiyle tarafınıza ulaşması için gerekli süreç başlatılmıştır. Banka işlem sürelerine bağlı olarak, ödemenizin kısa süre içinde hesabınıza yansıması beklenmektedir. Sürecin uzamasından dolayı tekrar özür diler, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuzda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla.
