to read complaints and reviews, or file yours. 
Adore Mobilya’nın online mağazasından 7 yaşındaki kızımız için yaklaşık 5.200 TL ödeyerek bir çalışma sandalyesi satın aldım. Ürün demonte olarak geldiği ve internetten alındığı için, sandalyesinin rahatlığını ve konforunu ancak kurulumdan sonra anlayabileceğimiz çok açık olmasına rağmen, ürünü dikkatlice kurduk ve kızım denediğinde özellikle sırt kısmının rahatsız ettiğini söyledi.
Bunun üzerine aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Telefonda görüştüğüm temsilci, ürün kurulduğu için iade kabul edilemeyeceğini, bunun satış politikaları gereği olduğunu belirtti. Kurulum yapılmadan bir çalışma sandalyesinin konforunun nasıl anlaşılabileceğini sorduğumda da yine “kurulu ürün iade alınmıyor” cevabını aldım. Ben de bu yaklaşımın tüketici açısından son derece haksız olduğunu belirterek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı söyledim.
Daha sonra yaptığım ikinci aramada iade kodu talep ettim ve bu kez iade kodu verildi. Ürünü bu iade kodu ile kargoya teslim edeceğim. Kurulum yapmadan konforu test etmenin fiilen imkansız olduğu bir ürün için “kurulduğu için iade olmaz” yaklaşımının tüketici mağduriyetine yol açtığını düşünüyorum. Ürünün iadesinin sorunsuz bir şekilde alınmasını, ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve benzer durumlarda tüketiciyi mağdur etmeyecek, daha adil bir iade politikası uygulanmasını talep ediyorum.
27.07.2025 tarihinde Adore Mobilya mağazasından çocuklarım için 2 adet çalışma sandalyesi satın aldım ve toplamda 10.338,00 TL ödeme yaptım. Satın alma işleminden sonra ürünlerin sevkiyatı bir türlü gerçekleşmedi. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “sevkiyat aracı bozuldu” gibi...
6 Ağustos’ta Adore Mobilya’nın kendi internet sitesinden çocuğum için bir çalışma sandalyesi sipariş ettim. Ürünüm 12 Ağustos’ta, ancak yoğun uğraşlarım sonucu kargoya verildi. Kargo sürecinde de Ankara içinde Gölbaşı’ndan Etimesgut’a 4 günde teslimat yapılamadı. Ürün elime ulaştığında ise yanlış re...
Adore Mobilya’nın kendi internet sitesinden 17 Kasım tarihinde çalışma masası ve sandalye siparişi verdim. Aynı gün içinde siparişimi iptal etmeme rağ...
Adore mobilyadan çalışma sandalyesi aldık tabii ki yılların firması diye güvenerek aldık... Çalışma sandalyesi geldi fakat sandalye kesinlikle rahat değil... Yani uzunca saatlerce oturup bilgisayar başında çalışması imkansız... Adore'yi iade sürecini başlatmak için aradık fakat iade kabul etmedikler...
Yaklaşık 7 ay önce Adore Mobilya’dan VLT-121-PB-1 model bir çalışma sandalyesi satın aldım. Sandalyeyi aldıktan kısa süre sonra oturma kısmında çökme ve kumaşında ciddi deformasyon oluştu. Kumaşın dokusu ve görüntüsü, sanki 10 senedir kullanılan bir sandalye kumaşı gibi eskimiş durumda. Yaşadığım s...
Yorumlar