to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Tekli Koltuk Değişimi İçin Şubeden Cevap Bekleniyor
Adore Ankara Vera Park AVM şubesinden Reina model tekli, ikili ve üçlü koltuk takımını 09.06.2026 tarihinde satın aldık. Gelen takımın tekli koltuğu arızalı çıktığı için tarafımıza teslim edilmedi ve ayıpsız olan ile değiştirileceği bilgisi verildi. Ancak o günden bu yana ne şubeye ne de yetkililere sağlıklı bir şekilde ulaşamıyoruz.
Müşteri hizmetlerini bu süreçte yaklaşık 7–8 kez aramamıza rağmen, her seferinde şubenin telefonunda bir bağlanma hatası olduğu söyleniyor. Ayrıca müşteri hizmetleri, her aramamızda problemimize ilişkin herhangi bir kayıt bulunmadığını ifade ediyor. Buna rağmen tekli koltuğumuz hala teslim edilmedi ve süreçle ilgili tarafımıza net bir bilgilendirme yapılmadı.
M002026000012488 numaralı işlem/siparişe ilişkin olarak, öncelikli talebimiz ayıpsız tekli koltuğun tarafımıza ivedi şekilde teslim edilmesidir. Bunun kısa süre içinde mümkün olmaması halinde ise sözleşmeden döndüğümüzün kabul edilmesini ve ödediğimiz bedelin iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyoruz.
Sayın Pınar Ü., Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç ve iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirim tarafımıza ulaşmış olup konuya ilişkin gerekli iç inceleme süreci başlatılmıştır. Arızalı olduğu belirtilen tekli koltuğun değişim süreci ve tarafınıza bilgi aktarılmamasına ilişkin geri bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Sürecin netleştirilebilmesi adına gerekli yönlendirmeler sağlanacak olup, yapılacak değerlendirmelerin ardından tarafınıza detaylı bilgilendirme ve geri dönüş gerçekleştirilecektir. Yaşanan memnuniyetsizlik nedeniyle tekrar özür diler, talebinizin hassasiyetle takip edildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Adore Mobilya
Vera Park Şube Müdürünüz A*** Beye ilgisi için çok teşekkür ederim. Kendisi bize sorunu duyar duymaz ulaştı. Firmanız da ürünü hemen üretim bandına girdi. Şimdi teslim edilmesini bekliyoruz. Emeği geçen herkese teşekkürler. Tek eleştirim; müşteri karşılama temsilcisi olarak yapay zekayı seçmişsiniz. Size ulaşmak mümkün olmuyor. Yapay zekanın henüz ihtiyaçları karşılamada yetkin olmadığı sürecimizle ortaya çıkmıştır. Ayrıca seçtiğiniz ses tonu ve yapay zekanın vurguları çok irite edici. Israrla kullanacaksanız, sesi değiştirmenizi samimiyetle öneririm. Gerçek insan diyaloglarında, yapay zekanızın vurgusu yalnızca kapris yaparken kullanılır. Lütfen müşteri gibi arayarak dinleyiniz.
