to read complaints and reviews, or file yours.Adore Mobilya'dan Satın Alınan Çalışma Koltuğunda Arıza Ve Hizmet Gecikmesi
Haziran ayında Adore Mobilya’dan bir çalışma koltuğu satın aldım. Koltuğu normal şekilde kullanmama rağmen Temmuz ayının ortasına doğru sağ kol kısmında arıza oluştu. Bunun üzerine 24 Temmuz’da firmaya arıza kaydı açtım.
Arıza kaydından sonra ekipler ancak yaklaşık 1 ay sonra gelip inceleme yapabildi. Geldiklerinde koltukta parça değişimi gerektiğini, yeni parça temin edileceğini belirttiler. Ancak bu incelemenin üzerinden de yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir onarım yapılmadı, tarafıma geri dönüş sağlanmadı ve şu anda firmanın mağaza telefonlarına dahi ulaşamıyorum. WhatsApp'tan yazdığımda aradığımda buna bile bir cevap yazmıyorlar.
Yaklaşık 2 aydır arızalı şekilde bekleyen koltuğumun, gerekli parçaları temin edilerek en kısa sürede onarılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Osman I***, Öncelikle çalışma koltuğunuzda yaşadığınız arıza ve yaklaşık 2 aydır çözüm bekleyen süreç nedeniyle yaşamış olduğunuz mağduriyet için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz talep ivedilikle ilgili birimlerimize aktarılmış olup, gerekli parça ve onarım sürecinin en kısa sürede tamamlanması için çalışmalar başlatılmıştır. Süreç hakkında tarafınıza mutlaka bilgi sağlanacaktır. Yaşadığınız mağduriyeti bir nebze olsun gidermek ve müşteri memnuniyetinizi sağlamak adına ayrıca 1 adet hediye sehpa tanımlaması gerçekleştirilecektir. Yaşanan uzun bekleme ve iletişim aksaklıkları nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adore Mobilya Müşteri Hizmetleri
