to read complaints and reviews, or file yours.Adore Mobilya’da Montaj Hizmetinin Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Adore Mobilya’nın kendi internet sitesinden 23 Ekim Cuma günü bir çalışma masası ve kitaplık satın aldım, montaj hizmeti için de ayrıca ücret ödedim. Siparişim 28 Ekim Çarşamba günü teslim edildi ancak montaj için tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.
Teslimattan sonra iki gün boyunca montaj için firmaya ulaşmaya çalıştım fakat müşteri hizmetlerinde gerçek bir temsilciye bağlanamıyorum, sürekli otomatik yanıt sistemiyle karşılaşıyorum. 30 Ekim Cuma günü montaj talebimle ilgili bir e-posta aldım ancak bugün 1 Kasım olmasına rağmen hâlâ ne arandım ne de montaj randevum oluşturuldu. Firmaya ayrıca e-posta da gönderdim ama sorunum çözülmedi.
Ücretini ödediğim montaj hizmeti için daha ne kadar bekleyeceğimi bilmeden mağdur ediliyorum. En kısa zamanda tarafıma dönüş yapılarak aranmamı ve acilen montaj için randevu oluşturulup ürünlerimin kurulumu için ekip gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Aleyna Ö., Montaj sürecinde yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunu nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Montaj randevunuzu oluşturabilmeniz için bugün tarafınıza SMS ile bilgilendirme gönderilecektir. SMS üzerinden size uygun tarihi seçerek randevunuzu oluşturabilirsiniz. Yaşadığınız mağduriyeti telafi etmek ve memnuniyetinizi sağlamak adına tarafınıza hediye ürün de sunulacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, ADOR MOBİLYA MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Teşekkürler hızlıca çözüm sağlandı
