to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Montaj Hizmeti Sağlanmadı
Adore Mobilya’dan 7 Eylül’de verdiğim ve 11 Eylül’de teslim edilen online siparişim kapsamında montaj hizmeti de satın aldım. Kitaplığım elime ulaştı ancak montaj için hiçbir ekip gelmedi, ürün hâlâ paketinde olduğu gibi duruyor.
Bugün, 14 Eylül saat 12:20’de telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım ancak canlı bir yetkiliye bağlanmak yerine yapay zeka destekli otomatik yanıt sistemiyle sürekli aynı sorular soruldu ve montajla ilgili somut bir dönüş alamadım. Günler geçmesine rağmen ne randevu verildi ne de montaj için arandım.
Ücretini ödediğim montaj hizmetinin bir an önce sağlanmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılarak montaj tarih ve saatinin belirlenmesini talep ediyorum.
Sayın Akif Ö***, Öncelikle, ücretini ödemiş olduğunuz montaj hizmetinin henüz gerçekleştirilmemiş olması ve süreçte yaşadığınız iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Montaj sürecinizin çözümlenmesi adına bugün içerisinde tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılması için gerekli yönlendirme sağlanacaktır. Yaşamış olduğunuz mağduriyetin giderilmesi ve memnuniyetinizin sağlanması adına ayrıca tarafınıza 1 adet katlanabilir sehpa hediye edilmesi için gerekli tanımlama yapılacaktır. Hediye ürününüz de en kısa sürede tarafınıza ulaştırılacaktır. Sürecin bundan sonraki aşamasında memnuniyetinizin sağlanması adına elimizden gelen desteği göstereceğimizi belirtir, yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Adore Mobilya Müşteri Hizmetleri
Sayın Adore ve Şikayetvar yetkilileri, yardım ve desteğiniz için çok teşekkür ederim. Bu açıklama ile şikayetimi iptal ediyorum. Saygılarımla, Akif Özmen
Sayın Şikayetvar ve Adore yetkilileri, İlginiz içim teşekkür ederim. Şikayetimin olumlu sonuçlanmasından dolayı konu çözümlenmiştir.
Maalesef Adore halen montajla ilgili bir dönüş yapmadı. SMS, email, arama yapmadı. Halen montaja ne zaman geleceklerini bilmiyorum. Çok tuhaf.
