Sıfır Araç Tesliminde Gecikme, Kapı Arızası Ve Çözümsüz Hizmet

31 Mart 2026 tarihinde Gaziantep Adım Otomotiv Citroen bayisinde C4X model araç için anlaşma yapıp kapora bıraktım. Araç tesliminin 15–20 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. 07.04.2026 tarihinde ödemenin tamamını yaptım ve araç henüz gelmemiş olmasına rağmen tescil işlemleri gerçekleştirildi, ben de aracı bekleme sürecine geçtim. İşlemle ilgili referans numaram 2026040714373179484’tür.

24.04.2026 tarihinde aracın hazır olduğu söylendiği için sabah saat 10.30 civarında bayiye gittim. Aracı teslim alacağım sırada, aracın kapısının açılmadığını ve bir tadilata ihtiyaç duyduğunu, kapının halatının çıkabileceğini söylediler. Başta 15–20 dakikalık bir işlem denilerek beklemem istendi. Saat 12.00 olduğunda bu kez işlemin saat 15.00’i bulacağını, öğleden sonra tekrar gelmem gerektiğini söylediler.

Saat 15.00 gibi tekrar bayiye gittiğimde bu defa aracın kaputunun sökülüp takıldığını öğrendim. Daha araç bayiden çıkmadan böyle bir sorun yaşamam, bu kadar kötü bir gün geçirmeme sebep oldu. Şimdiye kadar hep sıfır araç aldım, ilk defa böyle bir bayiyle karşılaştım. Mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimde ise hiçbir şey yapılamayacağı, en iyi ihtimalle 15–20 gün bekleyip belki ilk servisin hediye edilebileceği, onun için de söz veremedikleri söylendi. Sök-tak yapılan bir aracı almak zorunda bırakılıyorum, bunun karşılığında da sadece belki bir servis hediyesi için 20 gün daha beklemem isteniyor.

Ben Kilis’te yaşamama rağmen sabahtan beri işimi gücümü bırakıp üç defa Gaziantep’e gittim, karşılığında ise sıfır bir ilgi ve çözüm gördüm. Tek isteğim sorunsuz, gerçekten sıfır bir araba almaktı. Tüm bu itirazlarımdan sonra bir de müdür tarafından adeta kovulur gibi muamele gördüm. Citroen benim için tam bir pişmanlık, Adım Otomotiv ise daha büyük bir pişmanlık oldu. Aracı bayide bırakıp çıktım ve tüm hukuki süreci başlatma kararı aldım.

Mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini, sorunsuz ve hasarsız bir sıfır araç teslim edilmesini ya da tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.