Geri Çağırma Sonrası Arızalı Araç Teslimi Ve Yüksek Onarım Ücreti

08.10.2025 tarihinde saat 09:00’da aracımı Gaziantep Adım Otomotiv’e, Citroen’in geri çağırma kampanyası kapsamında eksantrik mili zincir kontrolü, yağ ve filtre değişimi için teslim ettim. Aracımı sorunsuz şekilde teslim ettim ve herhangi bir arıza kaydı yoktu. Saat 13:10 civarında aracımı teslim almaya gittiğimde, kontağı açar açmaz ekranda “Motoru tamir ettiriniz” uyarısı ile karşılaştım. Hemen yetkili servisteki çalışanlara durumu bildirdim. Önceki bir arızadan kaynaklandığını, arıza kaydının silindiğini ve bu nedenle ekranda uyarı çıktığını söylediler. Ben ise aracı sabah sağlam şekilde teslim ettiğimi ve herhangi bir arıza kaydı olmadığını belirttim. Aracı tekrar bilgisayara bağladılar ve yine önceki arızadan kaynaklandığını söylediler. Sonuç olarak, aracımda uyarı devam ettiği halde arızalı şekilde teslim almak zorunda kaldım.

Servis, bu arızanın giderilmesi için benden 45.000 TL ücret talep etti. Ancak aracımda bu sorun teslimden önce yoktu ve geri çağırma kampanyası kapsamında yapılan işlemler sonrası ortaya çıktı. Araç plakam: 34 DİF 837, şasi numaram: VF7DDYHYSLJ791685. Aracımda bu sorun ilk kez yaşandı ve daha önce benzer bir durumla karşılaşmadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim, servis müdürüyle de görüşemedim çünkü servis dışında olduğu belirtildi.

Aracımın ücretsiz olarak onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.