Adım Otomotiv Garanti Kapsamındaki Arızada İkame Araç Verilmemesi İş Kesintisine Neden Oluyor

30.01.2026 tarihinde garantisi devam eden 27 *** 892 plakalı Citroen Berlingo aracımızı AdBlue arızası nedeniyle Gaziantep Adım Otomotiv Citroen servisine bıraktık. On gün boyunca sadece arızanın tespiti için bekletildikten sonra, arızanın garanti kapsamında yapılacağı tarafımıza bildirildi.

Aracın şirket aracı olarak kullanıldığını ve işimizin aksamaması için bu araca acil ihtiyaç duyduğumuzu özellikle belirtmemize rağmen, parçanın şehir dışından geleceği ve geliş sürecinin neredeyse 1 ayı bulabileceği söylendi. Bu süre boyunca ikame araç verilemeyeceği, bu konuda herhangi bir destek sağlanamayacağı açıkça ifade edildi. Süreç boyunca yaptığımız görüşmelerde de farklı veya çözüm odaklı bir cevap alamadık.

Bu kadar büyük bayi ağına sahip bir markanın, garantili aracını servise bırakmış ve araca iş için ihtiyaç duyan müşterisini bu şekilde mağdur etmesini anlamlandıramıyoruz. Konu ile ilgili olarak tarafımıza en kısa sürede geri dönüş yapılarak, onarım süreci boyunca mağduriyetimizin artırılmaması için ikame araç desteği sağlanmasını, sürecin hızlandırılmasını talep ediyoruz. Bu işlem Adım Otomotiv tarafından düzenlenmiş 10202017 numaralı iş emri ile kayıt altına alınmıştır.