to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi 11.500 TL Ücreti İçin İade Talebi
Adil Işık online mağazadan 28.07.2026 tarihinde toplam 11.500 TL tutarında, 2 gömlek, 1 etek, 1 elbise ve 1 ayakkabıdan oluşan bir sipariş verdim. Tahmini teslimat tarihi 31.07.2026 olarak görünmesine rağmen, siparişim 31.07.2026 tarihinden bu yana, yani 13 gündür hâlâ kargoya verilmedi.
Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin kargolandığı bilgisi verildi. Bunun üzerine kargo takip numarasını rica ettim, çünkü siteniz üzerinden kontrol ettiğimde siparişimin kargolanmadığını açıkça görebiliyordum. Bu defa da bir yanlışlık olduğunu, konunun ilgili birime iletileceğini ve kargomun hemen çıkarılacağını söylediler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargo firmasına teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Kredi kartımdan 11.500 TL tahsil edilmesinin üzerinden 17 gün geçmiş olmasına rağmen ürünlerimi alamamış olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Sipariş numarası adL26163619035 olan siparişimle ilgili olarak ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma doğru, net bilgilendirme yapılmasını; teslimat sağlanamayacaksa da ücret iademin, tarafımdan tahsil edilen tutar üzerinden faiziyle birlikte derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili gerekli kontroller sağlanmış olup, tarafınıza telefon aracılığıyla da bilgi verildiği üzere ürünlerinizin gönderimi sağlanacaktır. Yaşanan gecikme nedeniyle gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, siparişinizin en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması sağlanacaktır. Saygılarımızla, ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
