to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi Ve Habersiz İade Süreci Başlatıldı
09.05.2026 tarihinde Adil Işık online mağazasından verdiğim adL26125349154 numaralı siparişim, Antalya/Döşemealtı adresime teslim edilmesi gerekirken tarafıma hiç ulaşmadı. Ürün elime geçmediği gibi, 20.05.2026 tarihinde banka tarafından gelen mesajla, haberim olmadan siparişim için tek taraflı iade süreci başlatıldığını öğrendim.
19 Mayıs 2026 tarihinde yaptığım ilk görüşmede, müşteri hizmetleri kargo firmasının adresi hatalı girdiğini söyledi ancak sistemde adresin hatalı görünmediğini, gerekli yönlendirmenin yapılacağını belirtti. Buna rağmen ertesi gün, 20.05.2026’da iade sürecinin başlatıldığını görünce tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bu kez bana, kalite süreci ve beden stoğu kalmaması durumunda iade süreci başlattıkları söylendi. Oysa yaşadıklarım, ürünümün aslında hiç kargoya verilmediği izlenimini uyandırıyor ve ilgili ürünün aynı bedeninin hâlâ sitede satışta olduğunu görüyorum.
Tüm bu çelişkili bilgiler ve habersiz başlatılan iade süreci nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Firmadan, sipariş verdiğim ürünün aynı bedeniyle, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemeler sonucunda, siparişinizin kargo firması tarafından hatalı adres gerekçesiyle tarafımıza iade edildiği tespit edilmiştir. Ürün depomuza ulaştıktan sonra yeniden gönderim sağlanması gerekirken, sehven iade işlemi başlatıldığı görülmüştür. Yaşanan bu aksaklık nedeniyle sizden ricamız, siparişinizi yeniden oluşturmanızdır. Yaşatmış olduğumuz mağduriyeti telafi edebilmek adına hesabınıza %10 indirim kodu tanımlanmıştır. Yeni siparişinizde bu kodu kullanabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
Sehven başlatılan işlem ile ilgili müşteri temsilcisi keşke kalite kontrol süreci problemli ürün vs vs yalan açıklama yapmak yerine doğruyu söyleseydi. Sikayetvar.com a yazdıktan sonra tarafıma dönüş yapıldı ve tekrar sipariş oluşturdum. Yani teşekkürler sikayetvar.com
