to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 12 Gündür Kargoya Verilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
01/10/2025 tarihinde adL online sitesinden adL25001846606 numaralı siparişi verdim. Üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde tedarik sürecinde olduğu ve şu anda bir güncelleme görüntüleyemedikleri şeklinde aynı yanıtı aldım.
Siparişin teslimat adresi Ankara ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünün adL sitesinde şu anda stokta görünmemesi de beni ayrıca endişelendiriyor. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve mağduriyetimin giderilmesini, siparişimdeki ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle, değerli vaktinizi ayırıp, konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak, gerekli araştırmalar sağlanmıştır. İade talimatınız tarafımızdan bankanıza işleminiz sonrası iletilmiştir. Hesaba geçmeme bildiriniz sonrası bankanıza talimatınız tekrar iletilmiş ve mağduriyetiniz aktarılmıştır. Banka yetkilileri iadenizin 2 iş günü içerisinde hesabına yansıyacagını iletmişlerdir. Adil Işık Group olarak; ürünlerimiz ve hizmetimiz ile ilgili her türlü talep ve önerinizin kalite standardımızı yükseltme amacıyla değerlendirileceğini bildirmekten mutluluk duyarız, Saygılarımızla ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı Müşteri Öneri Hattı
