Kopan Düğme Nedeniyle Cekette İade Ve Para İadesi Talebi

29 Ekim günü Kadıköy aşım Gündüz Caddesi üzerindeki adL mağazanızdan uzun, zımbalı bir ceket satın aldım. Ceketi alır almaz giymedim, üç gün sonra iş yerine giderken ilk kez sadece yaklaşık bir saatliğine giydim. O sırada da ceketin önünü iliklemeden kullandım. Aynı gün iş arkadaşlarıma ceketi gösterirken düğmelerden birinin kopuk olduğunu fark ettik. Bu kopuk düğme, zımbalı bir yapıda olduğu için kendi elimle koparmam zaten mümkün değil, ürünün en baştan kusurlu olduğunu sonradan anladım.

Durumu fark eder etmez ceketi bir daha hiç giymedim ve bir hafta içinde iade etmek için bugün mağazanıza başvurdum. Ancak mağaza görevlileri ürünü iade alamayacaklarını, para iadesi yapamayacaklarını söylediler. Ben ürünü yalnızca bir kez, o da kısa süreli ve önünü iliklemeden giymeme rağmen, düğmenin kopuk olması nedeniyle tamamen üretim veya kalite kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum.

Kusurlu aldığım bu ceketin iadesinin kabul edilmesini, ödediğim tutarın hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Üründeki hatanın kullanıcı kaynaklı olmadığını, tamamen sizden kaynaklı bir kusur olduğunu kabul etmenizi ve iade sürecimi sorunsuz şekilde tamamlamanızı istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.