to read complaints and reviews, or file yours.Ceketimin Düğmesi İçin Çözüm Beklerken Ürünüm İmha Edildi
AdL firmasından Ocak 2025 tarihinde ceket aldım. İkinci giymemde ceketin çıtçıtlı düğmesi düştü. Ceketi aldığım Capitol'deki mağazaya götürdüm, düğmenin yapılmasını istedim, merkeze gönderdiler. Aradan 1,5 ay geçti, ceket gelmedi. Mağaza görevlisi 'Benim sorumluluğum yok, merkezi arayın.' dedi. Merkezi arıyorum, not alıp kapatıyorlar. 'Düğme yapılmasa da ürünü istiyorum.' diyorum, ama ürünüm gelmedi. Hiç kimse ilgilenmedi. Sonra da 'Ürününüz imha edilmiş, yerine başka bir şey alın.' dediler. Ocak ayında ödediğim parayla Kasım ayında ceket almam mümkün değil. AdL firmasından şikayetçiyim.
Sayın Müşterimiz, Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilmiştir. Yapılan değerlendirme sonucunda, çıtçıtın orijinal şekilde onarımının teknik olarak mümkün olmadığı tespit edilmiştir. Müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak gördüğümüz için, iade talebiniz kabul edilmiştir. İade sürecinizin hızlı ve sorunsuz tamamlanabilmesi için mağazamız veya müşteri hizmetlerimiz tarafınıza bilgilendirme gerçekleştirmiştir. Yaşanan süreçten dolayı üzüntümüzü belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı Müşteri Öneri Hattı
Ben iade talebinde bulunmadım. Düğme yapılmıyorsa da ürünü istiyorum dedim bunun içinde defalarca mağazaya gittim. Onlar merkezi aramamı söyledi. Merkezi de arayıp ürünün tarafıma iade edilmesini söyledim. Ama ne yazık ki ürünü alamadım
