to read complaints and reviews, or file yours.Cevahir AVM'de Kaba Personelin İade Talebini Reddetmesi
Cevahir AVM adL mağazasından kızıma 6.000 TL’ye aldığım elbise olmadı, bu nedenle ürünü iade etmek için aldığımızdan iki gün sonra mağazaya gittim. Ancak kızım ürünü denerken, küçük olduğu için fiyat yazan etiketi bilmeden koparmış, elbise hiç giyilmemiş ve sadece evde denenmiş durumdadır.
Mağazaya iade için gittiğimde personelin tavrı oldukça sert ve asık suratlıydı. Ürünün sadece iade olduğunu, alıcı olmadığımı belirttim fakat kesinlikle iade alamayacaklarını, sadece inceleme başlatabileceklerini söylediler. Etiketin bilinçli olarak değil, çocuk tarafından farkında olmadan koparıldığını ifade etmeme rağmen esneklik gösterilmedi.
Kısa süre önce alınmış, 6.000 TL ödenmiş ve hiç giyilmemiş olan bu elbisemin iadesinin koşulsuz şekilde alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve personelin müşteriye daha anlayışlı ve nazik yaklaşması için gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.
Merhabalar alıveriş Nişantaşı city mağazasından yapıldı istediğiniz şubeden değişim iade yapabilirsiniz dendiği için yolumuz Cevahir AVM adL mağazasına düştü oradan iade yapmak istedik ayrıca bilgi vermek istedim
Sayın Yetkili, Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli müşteri bilgilendirmesi sağlanmıştır. ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
Sorun çözüldü teşekkürler🙏🏻
