to read complaints and reviews, or file yours.Üç Saat Giyilen Elbisenin Ani Tüylenmesi Ve Mağazanın İade Reddi
Yaklaşık 1 ay önce kızımın mezuniyeti için Antalya Mall of AVM’deki adL mağazasından 5.000 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Elbise sadece mezuniyet günü, yaklaşık 3 saat kadar giyildi, öncesinde ve sonrasında kesinlikle yıkanmadı.
Buna rağmen elbisede kısa sürede belirgin şekilde tüylenme oluştu. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim. Yaklaşık 15 gün sonra mağazaya gittiğimde inceleme sonucunun olumsuz olduğu, ürünle ilgili herhangi bir işlem yapılmayacağı söylendi. Sadece birkaç saat giyilmiş ve hiç yıkanmamış bir elbisenin bu kadar tüylenmesi zaten başlı başına sorunken, markanın ürününün arkasında durmaması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Bu şartlar altında, sorunlu olan bu elbise için ödediğim tutarın iadesini ya da ürünün değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüz, inceleme sürecimiz kapsamında uzman ekiplerimiz tarafından değerlendirilmiş olup yapılan inceleme sonucunda kullanım ve bakım koşullarına bağlı olarak oluştuğu tespit edilen durumlar kapsamında işlem yapılmıştır. Ancak inceleme sonucu beklentinizi karşılamamış olabilir; bu konudaki memnuniyetsizliğinizi anlıyoruz. Konuya ilişkin olarak tarafınızla iletişime geçilmiş ve değerlendirme sonucu ile çözüm sürecimiz hakkında detaylı bilgilendirme sağlanmıştır. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
