Adil Işık Mağazasında 5.999 TL İade Gecikmesi

14 Kasım’da Gaziantep Sanko Park AVM’deki Adil Işık mağazasından yaptığım alışverişte, aldığım ürünü 15 Kasım’da iade ettim. İade işlemi sırasında ücretin en geç 15 gün içinde kartıma geri yatacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

Bunun üzerine tekrar mağazaya gittim, mağaza çalışanları işlemi kendi taraflarından yaptıklarını, sorun varsa bankayla görüşmem gerektiğini söylediler. Bankayı aradığımda ise böyle bir iade işlemi görünmediği bilgisi verildi. Daha sonra Adil Işık’ın müşteri hizmetlerini aradım, benden mail üzerinden dilekçe yazmam ve faturanın fotoğrafını göndermem istendi. Bunların hepsini eksiksiz yerine getirmeme rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçti, ne bir geri dönüş aldım ne de kartıma iade gerçekleşti.

Kartla ödediğim 5.999 TL tutarındaki alışverişimin iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu gecikmenin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.