İndirim Sonrası Fiyattan İade Yapılması Nedeniyle Eksik Para İadesi

16.11.2025 tarihinde Adil Işık’ın online mağazasından bir elbise satın aldım. Ürün için ödediğim tutarın, hem e-faturada hem de banka dekontumda gözüktüğü şekliyle 3.999,95 TL olduğunu açıkça görüyorum. Ürünü 24.11.2025 tarihinde iade sürecine aldım.

İade talebim sonrasında tarafıma gönderilen e-postada, ürün için sadece 2.799,95 TL iade edileceği bilgisi verildi. Yani benden tahsil edilen tam tutar yerine, sonradan yapılan indirimli fiyata göre işlem yapılmak isteniyor. Canlı chat üzerinden durumu detaylı şekilde anlatmaya çalıştım, sonuç alamadım. Ardından e-faturamı gönderdim, yine kabul edilmedi. Bankanın ödeme ekranını ve dekontu da ilettim, buna rağmen iade tutarı düzeltilmedi. Müşteri ilişkileri tarafından telefonla aranıp mail atmam söylendi ancak buna gerek kalmadan sorunun sistem üzerinden çözülebileceğini düşünüyorum.

Ben ürünü indirim öncesi fiyattan satın aldım ve kredi kartımdan çekilen gerçek tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram adL25043715986’dır. E-fatura ve banka dekontumla da kanıtlanabilen 3.999,95 TL’lik ödemenin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, iade sürecindeki bu hatanın acilen düzeltilmesini istiyorum.