to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Elbisemi İade Edemedim Mağaza Kaba Davrandı
8 Aralık 2025 tarihinde Gaziantep Sanko Park AVM’de bulunan Adil Işık mağazasından 20.000 TL’nin üzerinde tutarda elbise alışverişi yaptım. Aldığım elbiseyi yalnızca deneme amaçlı kullandım, etiketi üzerinde duruyordu ve herhangi bir deformasyon ya da kullanım izi yoktu.
Ertesi gün, 9 Aralık 2025’te elbiseyi iade etmek için aynı mağazaya geri götürdüm. Mağazada Z***** isimli görevli, mağazanın şahsa ait olduğunu ve kesinlikle iade kabul etmediklerini söyleyerek talebimi reddetti. Ürünü kullanmış olduğum yönünde asılsız bahaneler ileri sürdü. Ben ürünü yalnızca denediğimi, etiketi dahi üzerinde olduğunu belirtmeme rağmen iade talebim kabul edilmedi.
Bunun üzerine 15 Aralık 2025’te tekrar mağazaya giderek iade talebimi yeniledim. Aynı kişi kendisinin mağaza müdürü olduğunu, diğer çalışanlar da yetkili kişinin o olduğunu söyleyerek, mağaza olarak kesinlikle iade almadıklarını ifade ettiler ve yine olumsuz dönüş yaptılar. Üslubu ve tavrı da son derece kaba ve kırıcıydı.
Kredi kartı ile yaptığım bu alışverişte, kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan ürünü iade etmek istememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmamasından dolayı mağazadan ve markadan son derece şikayetçiyim. Elbisenin iade alınarak ürün bedelinin kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırarak konuyu tarafımıza aktarmanızdan dolayı teşekkür ederiz. Söz konusu ürünümüzü size en yakın mağazamıza incelenmek üzere bırakmanızı rica ederiz. Ürünümüz merkezimizde bulunan yetkililerimizce incelenip tarafınıza bilgilendirme gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı Müşteri Öneri Hattı
