to read complaints and reviews, or file yours.Adil Işık Group Yaklaşık Üç Hafta Geçmesine Rağmen Para İadem Hala Hesabıma Yatırılmadı
28 Nisan tarihinde İstanbul Meydan AVM’deki adL mağazasına bir adet 3.500 TL tutarında beyaz pantolon iadesi yaptım. Üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen para iadem hala hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ilk başta 6 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi, daha sonra bu süre 15 iş günü olarak değiştirildi. Ancak belirtilen tüm süreler dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve net bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleri bu konuda son derece yetersiz kaldı.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve 3.500 TL tutarındaki iade ödememin derhal hesabıma yatırılmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle adL’den tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve bu süreçte oluşan memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemeler sonucunda, iade sürecinizde hatalı bildirim nedeniyle gecikme yaşandığı tespit edilmiştir. Bildiriminiz sonrası gerekli düzeltmeler gerçekleştirilmiş olup, iade işleminiz tamamlanmıştır. Banka yetkililerimiz tarafından yapılan bilgilendirmeye göre, iade tutarının 5 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacağı tarafımıza iletilmiştir. Sürece göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
