to read complaints and reviews, or file yours.Yıkama Sonrası Çizgili Kot Pantolon Ve Reddedilen İade Talebi
Yıllardır ADL’den sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim. Hatay İskenderun’daki AVM mağazasından 09.11.2025 tarihinde aldığım kot pantolonda, doğru yıkama talimatlarına uymama rağmen yaklaşık 1,5 ay sonra boydan boya, arka ve ön kısımda gözle görülür düzeyde çizgiler oluştu. Üründe bu çizgiler dışında hiçbir sorun yokken pantolonu 12.01.2026 tarihinde inceleme ve iade talebiyle gönderdim.
Bugün tarafıma dönüş yapılarak “herhangi bir sorun tespit edilememiştir” denilerek talebim reddedildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda M*** isimli bir beyefendiyle görüştüm; ancak kendisi hiçbir şekilde yardımcı olmadı, ürünle ilgili mantıklı bir açıklama da yapılmadı. Yıkama koşullarına uyduğum halde bu çizgilerin nasıl oluştuğu bana açıklanmadı, sanki sorun bende ya da ürünü yanlış kullanmışım gibi yaklaşıldı. Sürekli alışveriş yaptığım bir markanın bu kadar kolay müşteri kaybetmeyi göze alması ve bu ilgisizlik beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Üründeki belirgin çizgilerin tekrar ciddi biçimde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve sonuç olarak da ücret iadesi ya da en azından ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamıza duyduğunuz uzun süreli güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz lacivert cepli denim pantolon, 12.01.2026 tarihinde inceleme sürecine alınmış; ürün, üretim standartlarımız ve bakım talimatları doğrultusunda detaylı şekilde değerlendirilmiştir. Yapılan teknik inceleme sonucunda, ürünün üretim kaynaklı bir kusuruna rastlanmadığı yönünde tespit yapılmıştır. Ürün etiketinde kuru temizleme yapılması gerektiği bilgisi yer almaktadır. Bu bakım talimatına uygun kullanımda, bildirilen çizgilenme ve boya kaynaklı görünüm değişikliklerinin oluşmadığı gözlemlenmektedir. Müşteri hizmetleri görüşmenize ilişkin geri bildiriminizi de dikkate aldığımızı ayrıca belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, her zaman bizimle iletişime geçebileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
Ürünüm hala sizin mağazanızda. Çizglenme gözle görülecek şekilde. Öyle bir şeye rastlanmadı diyorsanız Mağazanızda ki personellerinizden fotoğraf isteyebilirsiniz. Çizgileri kendim yapacak halim yok. Sizin mağazanızdan sayısız ürün aldım. İlk defa böyle bir kayıt oluşturdum. Böyle bir ilgisizlik görmedim. Her neyse ilgisizliğinizden dolayı bundan sonra sizin mağazanızdan alışveriş yapmayacağım. Kimseye de tavsiye etmeyeceğim.
