to read complaints and reviews, or file yours.Adil Işık Group “İade Almıyoruz” Diyerek Talebimi Reddetti
Ankara Cepa AVM’deki adL mağazasından bir süre önce gece koleksiyonu bir abiye satın aldım. Ürünü ilk kez giydiğim bugün etek ucu kısmında defo olduğunu fark ettim. Abiyeyi özellikle özel bir gün için aldığım halde, etek ucundaki bu kusur hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünün kalitesiyle ilgili hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Defoyu fark eder fark etmez mağazaya gidip durumu ilettim ve ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Ancak mağaza çalışanları, herhangi bir inceleme ya da çözüm önerisi sunmadan sadece “iade almıyoruz” diyerek talebimi reddetti. Üründe açıkça görülen bir defo olmasına rağmen bu şekilde ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilenmesi beni oldukça mağdur etti.
Şehir dışında olmam nedeniyle işlemimi Kırıkkale Podium AVM şubenizden yapmak istiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu abiye için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini istiyorum. Ürünün defolu olması ve mağazanın iade talebimi hiçbir değerlendirme yapmadan reddetmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durumla ilgili olarak tarafınızla iletişime geçilmiş olup, yapılan görüşme neticesinde konunun çözüme kavuşturulduğu bilgisi tarafınızdan paylaşılmıştır. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz ve geri bildirimleriniz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için büyük önem taşımaktadır. Sizlere her zaman en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına çalışmalarımıza özenle devam etmekteyiz. Herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız halinde bizimle iletişime geçebileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
