to read complaints and reviews, or file yours.Academic Tour Tur Ücretinde Keyfi Artış Ve İade Reddi
23 Temmuz 2026 tarihinde Academic Tour adlı firmadan 8–13 Ağustos 2026 tarihli Uçaklı Orta Avrupa Turu’nu 3 kişi için satın aldım. WhatsApp üzerinden 3 adet pasaport fotoğrafı göndereceğimizi belirttik ve firma pasaport bilgilerimizi işlediklerini teyit etti. 3 kişi için toplam fiyat üzerinde anlaşarak aynı gün kredi kartı ile 116.335 TL ödemeyi gerçekleştirdim. Ödeme öncesinde, sırasında veya sonrasında tarafıma herhangi bir sözleşme gönderilmedi, imzalatılmadı ve yazışmalarda ödemenin 3 kişi için yapıldığı açıkça teyit edildi.
Tur tarihine birkaç gün kala firma tarafından telefonla aranarak 3. kişinin tura katılabilmesi için önce 899 Euro talep edildi, aksi halde 3. kişinin gelemeyeceği söylendi. Daha sonra bu tutarı 734 Euro’ya indirdiklerini ilettiler. Bu bedelin ödenmesine ilişkin hiçbir onayım olmadığı halde, tarafıma önceden herhangi bir bildirim yapılmadan, firma kendi hazırladığı bir ihtarnameyi WhatsApp üzerinden gönderdi. Bu ihtarnamede 899 Euro tutarının benden talep edildiği ve sanki bu bedeli ödeyeceğimi kabul etmişim gibi gerçeğe aykırı ifadeler kullanıldı. 899 Euro’yu ödeyeceğimi hiçbir şekilde söylemedim, kabul etmedim veya taahhüt etmedim ve bu tutarları da ödemedim.
Devam eden görüşmelerde firma, 734 Euro’nun ek ücret değil normal tur ücreti olduğunu savunarak bu tutar ödenmezse 3. kişinin tura katılamayacağını belirtti. Görüşme sırasında firma yetkilisi tarafından şahsıma “kurnazsın”, “ilk değilsin” gibi ifadeler kullanıldı ve “avukatla paranı alırım” şeklinde tehditkar söylemlerde bulunuldu. 4 Ağustos 2026 tarihinde 3 kişinin tamamının rezervasyonunun iptal edilmesini ve ödediğim 116.335 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ettim; ancak firma iade yapılamayacağını bildirdi. Ekstra ücret ödenmeyeceği takdirde 3. kişinin gelemeyeceğini söyleyip ödemeyi yapmayı zorunlu kıldılar, aksi takdirde 3. kişiyi tura almayacaklarını söylediler.
Yaşananlar sonrası, yani 5 Ağustos'ta kendilerince hazırlanan ihtarname sonrası hakkımı korumak amacıyla noter aracılığıyla cevap niteliğinde bir ihtarname gönderdim. Buna rağmen firma ihtarıma hiçbir şekilde cevap vermedi ve ek bir bilgilendirme yapmadı. Ortada, hem başta mutabık kalınan 3 kişilik tur ücretinin sonradan keyfi biçimde kendilerinin yaptıkları hatadan ötürü artırılması hem de gerçeği yansıtmayan bir ihtarname düzenlenmesi söz konusudur.
Sayın Orhan Bey Tarafınızla yapılan rezervasyon süreci, web sitemizde ve paket tur sözleşmesinde açıkça yer alan kişi başı fiyatlandırma politikamıza uygun şekilde yürütülmüştür. Firmamıza ve personellerimize yönelik asılsız ithamlarınızı, hakaret iddialarınızı ve haksız taleplerinizi kesinlikle kabul etmiyoruz. Konu adli makamlara intikal edeceği için, gerekli tüm somut delil, kayıt ve savunmalarımız yasal merciler önünde sunulacaktır. Bilgilerinize sunarız.
Merhaba, öncelikle ben sizin personelinize herhangi bir hakaret söyleminde bulunmadım kendisinin bana söylediği cümleleri şikayet olarak belirttim. Tur, cevabi ihtarnemede de belirttiğim üzere internet üzerinden değil telefon üzerinden telefon görüşmesi esnasında satın alınmıştır. Eklediğim WhatsApp ekran görüntüsünde de açıkça görebilirsiniz ki ücret benim şahsım olarak değil sizin tarafınızdan bana belirtilmiştir. Sizin ihtarnamenizden sonra benim size karşı yasal haklarımı savunmak adına gönderdiğim cevabı ihtarname sonrasında herhangi bir şekilde iletişime geçilmemesi de iletişimsizlik oluşturmuştur. Unutmayın ki ben size herhangi bir iftirada bulunmamış olup sizin tarafınızdan bana iletilen cümleleri yansıttım.
Firmanın belirttiğinin aksine ücret ekte yer alan WhatsApp mesajı üzerinden açıkça görülmektedir. Ben WhatsApp üzerinden belirtilen tutarı eksiksiz yatırmış olup sizin personelinizle hem telefon konuşması hem de WhatsApp hattınız olmak üzere fiyatınızı teyit etmiş ödemeyi telefon konuşması esnasında telefondan ödedim.
Haksız olarak talep ettiğimi iddia ettiğiniz şeyin ne olduğunu merak ediyorum. WhatsApp ve telefon üzerinden anlaşılan ücretten sonra sizin belirttiğiniz miktarın tamamını ödemiş olup sizin tarafınızdan 4 Ağustosa kadar herhangi bir iletişim kurulmamıştır. 4 Ağustosta sizden bu ücreti ödeyin yoksa gidemezsiniz demenizden başka bir çözüm üretilmemiş olup saatler sonra telefonla tekrardan 734 euro talep edilmiştir. Ertesi gün 5 Ağustosta 734 euro değil 899 euro tutarını belirten bir ihtarname gönderilmiştir. Burda bir tutarsızlık olduğu aşikardır. Sizin tarafınızdan belirtilen ücretlendirmeler çelişkilidir, inandırıcılığı da zedelenmiştir. Varsayımlardan yola çıkılırsa 734 euro ödenmesi durumunda tekrardan ücret talep edip etmeyeceğiniz konusunda netlik yoktur.
Belirtilen telefon konuşması 4 Ağustos 2026 Salı saat 17.39 da yapılmıştır. Bilginize sunarım.
