to read complaints and reviews, or file yours. 
Avrupa Rüyası adlı seyahat acentası üzerinden İskandinav Rüyası isimli, 21.06.2026–01.07.2026 tarihleri arasındaki tura kayıt yaptırdım. Vize başvuru sürecini acente yönetti ve vize ekibi, gerçek tur tarihleri 21.06.2026–01.07.2026 olmasına rağmen, başvuru formunda gezi tarihlerini 21.06.2026–28.06.2026 olarak gösterdi. Kendilerini uyarıp doğru tur tarihlerimizi söylememize rağmen, bu şekilde başvuru yapılmasında sakınca olmadığı belirtilerek işlem bu yanlış tarihlerle devam ettirildi ve pasaportuma 21.06.2026–02.07.2026 tarihleri arasında kullanılacak şekilde toplam 10 günlük vize basıldı. Ancak katılacağım turun süresi 11 gün olduğu için verilen vize süresi turun tamamını kapsamıyor ve bu nedenle tura katılamama riskiyle karşı karşıya kaldım.
Rezervasyon, A**** B***** T***** ve S***** Ö******* T***** adına WhatsApp üzerinden sağlanan yazışmalar sonucunda yapıldı. Bu durum ortaya çıktıktan sonra 3 Nisan tarihinden bu yana firma ile 2–3 günde bir sürekli iletişim kurmamıza rağmen zararımızın karşılanması yönünde hiçbir yapıcı adım atılmadı. Firma, ücret iadesi yapmayacaklarını, istersek kendi imkanlarımızla bir gün önce dönüş ayarlayabileceğimizi, hatta vize ihlali yaparak bir gün geç dönmemizde “bir şey olmayacağını” söyleyerek yasal olmayan ve bizi riske atan çözümler önermektedir.
Tur için kişi başı 3.490 Euro ödedik ve ayrıca olası aksilik durumunda iade alabilmemiz için kişi başı 90 Euro seyahat garantisi ücreti talep edilerek bu bedeli de ödedik. Ödeme toplam 6 taksite bölündü ve ilk 4 taksiti ödemiş durumdayız. Tüm bu ödemelere ve özellikle seyahat garantisi ücreti almalarına rağmen, ortada firma kaynaklı açık bir hata olmasına karşın mağduriyetimizin giderilmesi konusunda sorun çıkarılmaktadır.
Biz, acentanın hatalı vize yönlendirmesi ve yanlış tarih beyanı nedeniyle oluşan bu mağduriyetin giderilmesini, öncelikle bize bir gün önce dönüş hizmeti sağlanarak turun vize süremize uygun hale getirilmesini; bu mümkün değilse de ödediğimiz tur bedeli ile birlikte ek olarak tahsil edilen seyahat garantisi ücretlerinin iadesini talep ediyoruz. Yasal olmayan, riskli öneriler yerine, sorunun acilen yazılı ve resmi bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyoruz.
Avrupa Rüyası adlı seyahat acentası üzerinden İskandinav Rüyası isimli, 21.06.2026–01.07.2026 tarihleri arasındaki tura kayıt yaptırdım. Vize başvuru sürecini acente yönetti ve vize ekibi, gerçek tur tarihleri 21.06.2026–01.07.2026 olmasına rağmen, başvuru formunda gezi tarihlerini 21.06.2026–28.06.2026 olarak gösterdi. Kendilerini uyarıp doğru tur tarihlerimizi söylememize rağmen, bu şekilde başvuru yapılmasında sakınca olmadığı belirtilerek işlem bu yanlış tarihlerle devam ettirildi ve pasaportuma 21.06.2026–02.07.2026 tarihleri arasında kullanılacak şekilde toplam 10 günlük vize basıldı. Ancak katılacağım turun süresi 11 gün olduğu için verilen vize süresi turun tamamını kapsamıyor ve bu nedenle tura katılamama riskiyle karşı karşıya kaldım. Rezervasyon, A*** B*** T*** ve S*** Ö*** T*** adına WhatsApp üzerinden sağlanan yazışmalar sonucunda yapıldı. Bu durum ortaya çıktıktan sonra 3 Nisan tarihinden bu yana firma ile 2–3 günde bir sürekli iletişim kurmamıza rağmen zararımızın karşılanması yönünde hiçbir yapıcı adım atılmadı. Firma, ücret iadesi yapmayacaklarını, istersek kendi imkanlarımızla bir gün önce dönüş ayarlayabileceğimizi, hatta vize ihlali yaparak bir gün geç dönmemizde “bir şey olmayacağını” söyleyerek yasal olmayan ve bizi riske atan çözümler önermektedir. Tur için kişi başı 3.490 Euro ödedik ve ayrıca olası aksilik durumunda iade alabilmemiz için kişi başı 90 Euro seyahat garantisi ücreti talep edilerek bu bedeli de ödedik. Ödeme toplam 6 taksite bölündü ve ilk 4 taksiti ödemiş durumdayız. Tüm bu ödemelere ve özellikle seyahat garantisi ücreti almalarına rağmen, ortada firma kaynaklı açık bir hata olmasına karşın mağduriyetimizin giderilmesi konusunda sorun çıkarılmaktadır. Biz, acentanın hatalı vize yönlendirmesi ve yanlış tarih beyanı nedeniyle oluşan bu mağduriyetin giderilmesini, öncelikle bize bir gün önce dönüş hizmeti sağlanarak turun vize süremize uygun hale getirilmesini; bu mümkün değilse de ödediğimiz tur bedeli ile birlikte ek olarak tahsil edilen seyahat garantisi ücretlerinin iadesini talep ediyoruz. Yasal olmayan, riskli öneriler yerine, sorunun acilen yazılı ve resmi bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyoruz.
4 Kıta Avrupa Rüyası şirketinin Avrupa Eko turuna arkadaşımla birlikte katılmak için Aralık ayında tek seferde ödeme gerçekleştirdim. Aylarca vize başvurusu için randevu bulamadılar. Bekledik... Mayıs ayında arkadaşıma tura dahil olmamasına rağmen İspanya'dan sanki İspanya turuna katılıyormuşuz gibi...
Avrupa Rüyası size rahatça vize alırız deyip vize alamadığında müşteri memnuniyetini önemsemeyen firma. Vize başvurusu esnasında vize başvuru merkezinde çalışanlar tur yetkililerine, önceden turları kabul etmiyoruz bilgisi vermelerine rağmen bunu halde bunu bize önceden bildirmediler ve vize başvuru...
Avrupa Rüyası’ndan Avrupa Rüyası Plus 21–31 Mayıs turuna başvuru yaptım, vize danışmanlık ve başvuru ücreti de dahil olmak üzere tüm ödemeleri gerçekleştirdim. Süreç başlarken “deneyimli vize danışmanlarımız ile hizmet veriyoruz” şeklinde ifade kullanmalarına rağmen, yaptıkları vize başvurusu bu haf...
Avrupa Rüyası’nın Britanya Turu’na 2019 yılında katılmak için başvuruda bulundum ancak vizem çıkmadığı için tura katılamadım. Vize ve sigorta ücretim hariç tur için 1.600 euro ödedim, ayrıca vize ve sigorta için de 260 euro ödemede bulundum. Buna rağmen sigorta firması tur ücretinin yüzde 75’ini kar...
Avrupa Rüyası üzerinden daha önce tura katıldım ve vize, tur memnun kaldığım için tekrar bir tur aldım. Bu kez vizeyi dışarı yaptırdıklarını ilettiler ve ilettikleri firma belgelerimi 3-4 gün kala kendilerine kargo yapmamı istedi. Randevudan 1 gün önceye kadar da eksik belgeleri ileteceklerini söyle...
Yorumlar