4 Kıta Uluslararası Eğitim Saygısız Tavır

Temmuz 2023 döneminde Avrupa Rüyası firmasının “Eko Avrupa Turu” na katıldım. 24 Haziran 2026 tarihindeki yeni vize başvurumda, geçmiş seyahatimin kurallara uygun yapıldığını resmi olarak kanıtlayabilmek için firmadan 2023 yılına ait seyahat planımı ve otel konfirme belgelerimi talep ettim.

Bu amaçla 1 Haziran 2026 tarihinde firmanın 0850 840 18 06 numaralı kurumsal hattını arayarak Finans Birimi’nde görevli s*** isimli personelle görüştüm. Kendisi, yeni seyahatimin onlardan alınmadığı gerekçesiyle “Belge veremem” diyerek tamamen keyfi ve asılsız bir gerekçeyle talebimi reddetmeye çalıştı. Parasını ödediğim geçmiş hizmete ait belgeleri talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen, konuyu araştıracağını söyleyip bizzat kendisinin talimatıyla beni akşamüstü tekrar aramaya yönlendirdi.

Kendisinin isteğine uyarak akşamüstü tekrar aradığımda ise, s*** isimli çalışanın kurumsal bir firmaya asla yakışmayan, profesyonellikten uzak, agresif ve küçümseyici bir üslupla karşılaştım. Kendi aramamı söylediği halde “Neden sürekli arıyorsunuz? ” diyerek beni azarlamaya kalkıştı, müşteriyle nasıl konuşulacağını bilmeyen bir tavırla konuştu ve telefonu yüzüme kapattı.

Bugün 20 Haziran 2026 itibarıyla aradan 19 gün geçmiş olmasına ve vize randevuma yalnızca 4 gün kalmasına rağmen, bu personelin keyfi tutumu ve kaba davranışları nedeniyle hala mağdur durumdayım. Eski bir müşteriye karşı böylesine kibirli, saygısız bir tavır sergilenmesi, üstüne bir de telefonun yüzüme kapatılması kesinlikle kabul edilemez.

Avrupa Rüyası firmasından, Finans Birimi’nde görevli s*** isimli personel hakkında acilen gerekli idari ve disiplin süreçlerinin başlatılmasını, bu saygısız ve müşteri mağdur eden davranışın karşılıksız bırakılmamasını ve talep ettiğim 2023 yılına ait seyahat planı ve otel konfirme belgelerimin, vize randevu tarihim olan 24 Haziran’dan önce ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.