Zeytinburnu A101 Şubesinde Tek Kasa Açıkken Personelin Kaba Davranışı Müşterileri Çaresiz Bırakıyor

İstanbul Zeytinburnu Sümer Mahallesi Turan Güneş Caddesi No:104 adresinde bulunan h380 kodlu “Doğa Zeytinburnu A101” şubenizden uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapan bir mahalle sakiniyim. Özellikle akşam iş çıkış saatlerinde bu mağazada sürekli aynı sorunla karşılaşıyoruz.

Yoğunluğun arttığı saatlerde mağazada çoğu zaman yalnızca tek kasa açık oluyor ve kasada ciddi bir kuyruk oluşuyor. Her seferinde diğer kasaların açılması için rica ettiğimizde ise çalışanlardan son derece itici, kaba ve saygı sınırlarını zorlayan cevaplar alıyoruz. Müşteri olarak son derece normal bir talepte bulunmamıza rağmen bu tarz bir üslup ve tavırla karşı karşıya kalmak bizleri rahatsız ediyor.

Mağaza yöneticisiyle görüşmek istediğimiz durumlarda ise, müdür olduğunu söyleyen kişinin edep sınırlarını aşarak umursamaz ve gergin tavırlarıyla hakaret boyutuna varan ifadelere maruz kalıyoruz. Bu tavırların bir mağaza müdürüne ve kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum. Yeterli donanıma sahip olmayan bu personelin müdür olarak görev yapmasındaki ısrar, hem beni hem de diğer mahalle sakinlerini farklı marketlere yöneltmeye başladı.

Hiçbir işletmenin, hangi şart altında olursa olsun müşterilerini bu şekilde bir üslup ve davranışla karşı karşıya bırakmaması gerektiğine inanıyorum. İlgili şube müdürü ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve bu süreçle ilgili kurumsal bir geri dönüş ile somut bir adım atılmasını talep ediyorum.