Yüksek Rafta Kırılan Fincan Takımı İçin Haksız Ücret Talebi

14 Mart 2026 Cumartesi günü saat 18.00 civarında Antalya Kepez Altı Göçerler Mahallesi 5357 sokaktaki A101 şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada gezerken yüksek bir rafa konulmuş ikili fincan takımı vardı, bu kadar yüksek ve ulaşması zor bir yere kırılabilecek bir ürün konulmasını zaten mantıksız buldum. Yanındaki ürüne bakarken fincan takımı düştü ve kırıldı.

Kırılma anında görevliye “Kırıldığı zaman ne yapacağız? ” diye sordum, kasadaki bayan da “Şimdi siz ödeyeceksiniz” diyerek ürünün ücretini benden talep etti. Ürünü ben bilerek düşürmediğim, ürünün yüksek ve riskli bir yere konulması nedeniyle bu durumun yaşandığını düşündüğüm halde 350 TL’yi kasadan geçirip ödemek zorunda kaldım. Bu tutarı ödemek beni maddi olarak zorladı ve özellikle haksız yere ödeme yapmış olmak vicdanen çok zoruma gitti.

Müşteri olarak benim kasıtlı bir hatam olmadığı halde bu şekilde zorunlu tutulmamı kabul etmiyorum. Mağazadaki ürün yerleşimi ve müşteri yaklaşımı konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, ödediğim 350 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.