Yozgat Şehir Hastanesi Yanı A101 Şubesinde Personel Eksikliği

Yozgat Şehir Hastanesi yanında bulunan A101 şubesinde uzun süredir yaşanan personel yetersizliğiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 3–4 aydır bu şubede genelde sadece iki çalışan oluyor ve bu çalışanlar da yoğunluk nedeniyle sürekli kasada durmak zorunda kalıyor. Bu nedenle reyonda müşterilere yardımcı olabilecek kimseyi bulamıyoruz.

Özellikle 12.00 ile 20.00 saatleri arasında, hastane nedeniyle bölge zaten çok kalabalıkken şube iyice yoğunlaşıyor. Ödeme yapmak için kasada sıra bekleyen müşteriler varken, reyondan bir şey sormak veya yardım istemek neredeyse imkansız hale geliyor. Çalışanlar hem kasaya yetişmeye hem de müşterilere yardımcı olmaya çalışırken ciddi anlamda zorlanıyor, bu da hem biz müşterileri olumsuz etkiliyor hem de çalışanlar için yorucu ve adaletsiz bir ortam oluşturuyor.

Müşteriniz olarak, asıl değerin çalışanlara verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Çalışanlar yeterince destek ve ilgi görmezse, bunu müşteriye yansıtabilmeleri de zorlaşıyor. Buna rağmen bu şubedeki personel elinden geleni yapmaya çalışıyor, ancak bu kadar az kişiyle büyük bir marketi sağlıklı şekilde idare etmek mümkün değil.

Yozgat Şehir Hastanesi yanındaki bu şubede çalışan sayısının artırılmasını, yoğunluğa uygun şekilde personel planlaması yapılmasını ve çalışanlara gerekli değerin verilmesini talep ediyorum. Şikayetimin yetkili birimlerce dikkate alınarak gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.