Yıllık Kart Ücreti Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Kesinti

A101 Hadi Kart’ı Ocak ayında Kahramanmaraş Onikişubat Fatih Mahallesi’indeki A101 şubesinden aldım. Kart verilirken bana herhangi bir şekilde yıllık kart ücreti olduğuna dair bilgi verilmedi. Kartı alalı sadece yaklaşık 2 ay olmuşken 22 Mart tarihinde kartı henüz doğru düzgün kullanmadan yıllık kart ücreti adı altında kesinti yapıldığını ekstre üzerinde gördüm.

Hem kart verilirken yıllık ücret bilgisinin açıkça paylaşılmaması hem de kartı neredeyse hiç kullanmamışken böyle bir ücret yansıtılması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Konuyla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde iade yapılamayacağı söylendi, bunun üzerine kartın kapatılması için talepte bulundum.

Yansıtılan yıllık kart ücretinin tamamının hesabıma iadesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum.