Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ödemenin İadesinin Yapılmaması

25.07.2026 tarihinde A101 Ekstra online sitesi üzerinden Bisan Florida marka elektrikli bisiklet satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderilerek Bisan Felicity marka bisiklet teslim edildi. Bunun üzerine A101 ile iletişime geçerek ürünün düzeltilmesini ve doğru ürünün gönderilmesini talep ettim, fakat bu süreçte de geç dönüş yapıldı.

Yanlış gönderilen bisiklet 03.08.2026 tarihinde adresimden alındı ve 04.08.2026 tarihinde A101 deposuna teslim edildiği bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen o tarihten bu yana defalarca kayıt ve talep açtırmama karşın 35.000 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi tarafıma yapılmadı. Şu an ürünün ikinci taksitini de ödemiş bulunuyorum ve kanuni iade süresi geçmiş olmasına rağmen ücretim hâlâ hesabıma yansıtılmadı.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de ürünün depoya teslim edilmesine rağmen para iademin yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Yanlış gönderilen ürünün iadesine ilişkin sürecin acilen incelenerek 35.000 TL tutarındaki ödemenin tamamının, ödediğim taksitler ve kart ekstreme yansımaları da düzeltilmiş şekilde, ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.