Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Ankara Bağlıca’da yaşıyorum ve A101’in kendi uygulaması üzerinden bugün 3.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışverişi, ihtiyacı olan bir kişi için yaptığım için teslimat adresi olarak özellikle onun adresini girdim. Buna rağmen sipariş, konuma göre dağıtım yapıldığı söylenerek benim ev adresime teslim edildi.

Sipariş numaram 9126030496119547’dir. Kurye poşetleri kapımın önüne bırakıp gitti ve şu an ürünler benim adresimde duruyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise gıda olduğu için iade olmayacağını, bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler. İhtiyaç sahibi birine göndermek istediğim ürünler yanlış adrese getirildiği için hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum ve tamamen sistem kaynaklı bu hatanın sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

A101’in, benim adresime getirilen bu ürünleri buradan alarak siparişte belirttiğim asıl adrese teslim etmesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunmasını istiyorum. Bu konuda acil olarak dönüş yapılıp sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.