Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Yetkisiz 500 TL Borç Ve Kredi Puanı Düşüşü

İzmir Bornova’da, Ege Üniversitesi kampüsü içindeki A101 şubesinde satış danışmanlarının yönlendirmesiyle Tombank Hadi kredi kartı aldım. Kartı alırken bana bunun hediye çeki olduğu, dilediğim zaman kullanabileceğim söylendi, karttan borç para çekileceği ve bunun bana borç olarak yansıyacağı kesinlikle belirtilmedi.

Daha sonra kartı kontrol ettiğimde kartımdan hediye çeki adı altında 500 TL çekildiğini ve bunun tarafıma kesinlikle söylenmediğini gördüm. Üstelik bana herhangi bir hediye çeki de verilmedi ve bu kartla hiçbir alışveriş yapmadım. Buna rağmen 500 TL borç ve ayrıca 100 TL ekstre tutarı yansıtıldı.

Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum, hiçbir alışveriş yapmadığıma dair fişi mail ile ilettim ancak buna rağmen borcu ödemem gerektiği söylendi ve şu an ödemediğim için kredi puanımın etkilendiği ifade edildi. Ben hiçbir harcama yapmadığım, karşılığında hiçbir ürün veya hizmet almadığım bu 500 TL’lik borcu ödemek istemiyorum.

Tombank Hadi tarafından kartı alırken A101 mağazasındaki personelin verdiği yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle oluşan bu borcun tamamen iptal edilmesini ve bu süreç sebebiyle kredi puanımda oluşan olumsuz etkinin düzeltilmesini talep ediyorum.