Xiaomi 75 İnç TV Ayıplı, 20 Gün İçinde Alınamıyor Ve İade Yapılmıyor

27.09.2026 tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden 3126092414428825 sipariş numarasıyla Xiaomi TV a Pro 2026 75 inç televizyonu 55.799 TL ödeyerek satın aldım. Kargo takip numarası paylaşılmadığı için teslimat sürecinde baştan itibaren sorun yaşadım. Ürün elime ulaştıktan sonra yetkili servis kuruluma geldi, ancak kurulum esnasında ekranda bariz şekilde ışık süzmesi olduğunu tespit ederek ürünü ayıplı mal saydı ve televizyonu kurmadan evimde bırakıp gitti.

Bunun üzerine hemen iade sürecini başlattım. Yetkili servisten büyük uğraşlar sonucu alabildiğim servis raporunu A101 ve Xiaomi tarafına e-posta yoluyla ilettim. A101, ürünü adresimden alacaklarına dair bana yazılı onay maili iletti. Buna rağmen yaklaşık 15 gündür bu devasa televizyon Ümraniye/İstanbul’daki evimin ortasında duruyor, ne firmadan arayan var ne de ürünü almaya gelen bir ekip yönlendiriliyor.

Siparişten bu yana 20 günü geçmiş olmasına rağmen süreç sürekli olarak “teknik servis inceliyor” denilerek uzatılıyor. 16.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığım görüşmede de yine aynı cümleler tekrarlanarak herhangi bir somut adım atılmadı. Resmi ve yetkili servis raporuyla ayıplı olduğu tespit edilen bu ürünün bir an önce evimden alınmasını, 55.799 TL tutarındaki ödediğim bedelin derhal tarafıma iade edilmesini veya hiçbir sorunu olmayan sıfır bir televizyon ile değiştirilmesini talep ediyorum.