TV Ünitesi Teslim Edilmedi Ve Sistem Yanlış Bilgi Veriyor

A101 Ekstra uygulaması üzerinden 13 Şubat’ta biri şifonyer, diğeri TV ünitesi olmak üzere 2 adet mobilya siparişi verdim. Sipariş numaram 3126021312249034. Şifonyer ürünüm elime ulaştı ancak TV ünitesi hâlâ teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde TV ünitesi “teslim edildi” olarak görünüyor, ancak bana gelen hiçbir ürün yok.

Ankara Pursaklar’da ikamet ediyorum ve bu durumla ilgili defalarca çağrı merkezini aradım. Her seferinde sadece şikayet kaydı açıldığı ve aciliyet bildirildiği söyleniyor, fakat ne ürün gönderiliyor ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapılıyor. 13 Şubat’tan bu yana bu süreç aynı şekilde devam ediyor ve net bir bilgi alamıyorum.

TV ünitesinin acilen tarafıma gönderilmesini ve siparişimle ilgili gerçek durumun açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.