Tiyatro Yanı A101 Şubesindeki Yetersiz İade Ve Değişim Hizmeti

25.03.2026 tarihinde A101 Seyitömer şubesinden filtre kahve aldım. Ertesi gün ürünü değiştirmek için çevre tiyatrosunun yanındaki A101 şubesine fişiyle birlikte gittim. Durumu kasadaki çalışan kişiye anlattım, beklememi söyledi ve sıram gelince işlem yapılacağını düşündüm.

Sıra bana geldiğinde ise fişte barkod veya numara olmadığını, bu yüzden buradan değişim yapamayacaklarını, ürünü aldığım şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Ne fişle değişim süreci hakkında bilgisi vardı ne de doğru yönlendirme yaptı; bizi boşuna bekletti ve yardımcı olmadı. İşlem yapmayı bilmeyen, yetersiz ve bilgisiz personel ile karşılaşmış oldum.

Aynı ürün için tekrar Seyitömer şubesine gittiğimde ise personel hiçbir problem çıkarmadan hemen yardımcı oldu ve işlemimi gerçekleştirdi. Bu nedenle özellikle tiyatronun yanındaki A101 şubesindeki çalışanlardan şikayetçiyim.

A101’den beklentim, özellikle tiyatronun yanındaki bu şubede çalışan personelin işleyiş, iade ve değişim süreçleri konusunda eğitime tabi tutulması ve müşterilerin bundan sonra bu şekilde mağdur edilmemesi yönünde gerekli adımların atılmasıdır.