to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
03.06.2026 tarihinde A101 Ekstra online platformu üzerinden 3126060342953642 sipariş numarası ile “Volta Yide Se 03 Max” marka elektrikli motor satın aldım. Siparişi vermemin üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi ve kargo/teslimat süreciyle ilgili hiçbir somut gelişme yaşanmadı.
Süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ancak her defasında sadece “tarafınıza bilgi verilecektir” denilerek geçiştirildim. Bu görüşmelerin ardından da yalnızca “en kısa sürede çözülecektir” şeklinde, hiçbir detay içermeyen, tamamen otomatik e-postalar aldım. Karşımda gerçek anlamda bir muhatap bulamadığım gibi, siparişimin hangi aşamada olduğuna dair doğru ve net bir bilgiye de ulaşamadım.
Gelecek hafta tatile çıkacağım. Tatil planımdan tam 1 ay önce, ürünün rahatça teslim edilmesi için bu siparişi verdim. Şu anda ise tatile gitmeden önce ürünü nasıl teslim alacağım, teslimatın ne zaman yapılacağı konusunda ciddi bir belirsizlik ve mağduriyet yaşıyorum. Bu teslimat hızıyla karşılaşacağımı bilseydim, siparişimi aylar öncesinden verirdim.
Bu şikayeti hem A101 yetkililerinin dikkatini çekmek hem de A101 üzerinden motor siparişi vermeyi düşünen diğer tüketicileri, karşılaşabilecekleri süreç ve ilgisizlik konusunda bilgilendirmek amacıyla yazıyorum. A101 Ekstra yetkililerinden otomatik cevaplar yerine, siparişimle ilgili acilen somut ve net bir teslimat tarihi bilgisi paylaşılmasını ve mağduriyetimin tatile çıkmadan önce ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
3 görüşme daha yaptım. Değişen bir durum yok. 4. Hafta devamke.
Aynı otomatik cevaplar ve hâlâ muhatap yok
10.07.2026 itibariyle ürün hâlâ teslim edilmedi. 03.07.2026 da tescil işlemlerini yaptım. İki hafta önce kargo yola çıkmıştı. Volta servisi aradım buradaki. Ürün elimize ulaşmadı dediler. 40 gün olacak ve ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Bugün siparişimin 41. Günü ve tarafıma "teslim edildi" maili gönderildi. Mail üzerine servise gittiğimde, önce motorun hazır olmadığı söylendi. Israrcı olduğumda ise acı gerçek ortaya çıktı: Sıfır motor hiçbir şekilde çalışmıyor. Daha da kötüsü, teslimat noktası olan servis "Fırsat bulursak Volta ile görüşürüz, aslında bu durum bizi ilgilendirmez, siz arayın" diyerek tüketiciyi mağduriyetiyle baş başa bırakıyor. 41 gün bekletilmenin sonucunda elimde kalan; teslim alınamayacak durumda, çalışmayan ayıplı bir mal ve kaç hafta süreceği belli olmayan bir teknik servis dayatmasıdır. A101 yetkililerinin bu sorumsuzluğa acilen müdahale etmesini ve mağduriyetimi derhal gidermesini bekliyorum.
