Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

03.06.2026 tarihinde A101 Ekstra online platformu üzerinden 3126060342953642 sipariş numarası ile “Volta Yide Se 03 Max” marka elektrikli motor satın aldım. Siparişi vermemin üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi ve kargo/teslimat süreciyle ilgili hiçbir somut gelişme yaşanmadı.

Süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ancak her defasında sadece “tarafınıza bilgi verilecektir” denilerek geçiştirildim. Bu görüşmelerin ardından da yalnızca “en kısa sürede çözülecektir” şeklinde, hiçbir detay içermeyen, tamamen otomatik e-postalar aldım. Karşımda gerçek anlamda bir muhatap bulamadığım gibi, siparişimin hangi aşamada olduğuna dair doğru ve net bir bilgiye de ulaşamadım.

Gelecek hafta tatile çıkacağım. Tatil planımdan tam 1 ay önce, ürünün rahatça teslim edilmesi için bu siparişi verdim. Şu anda ise tatile gitmeden önce ürünü nasıl teslim alacağım, teslimatın ne zaman yapılacağı konusunda ciddi bir belirsizlik ve mağduriyet yaşıyorum. Bu teslimat hızıyla karşılaşacağımı bilseydim, siparişimi aylar öncesinden verirdim.

Bu şikayeti hem A101 yetkililerinin dikkatini çekmek hem de A101 üzerinden motor siparişi vermeyi düşünen diğer tüketicileri, karşılaşabilecekleri süreç ve ilgisizlik konusunda bilgilendirmek amacıyla yazıyorum. A101 Ekstra yetkililerinden otomatik cevaplar yerine, siparişimle ilgili acilen somut ve net bir teslimat tarihi bilgisi paylaşılmasını ve mağduriyetimin tatile çıkmadan önce ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.