Teslim Edilmeyen Koşu Bandı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

26.01.2026 tarihinde A101 internet mağazacılığından arkadaşıma hediye olarak aldığım 3126012687462201 numaralı koşu bandı siparişim, üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen Üsküdar‑Kuzguncuk adresine hâlâ teslim edilmemiştir. Bu süreçte kargo firması, ürünü A101 firmasına teslim ettiğine dair belgeli olarak bilgi vermiş olmasına rağmen, A101 tarafında herhangi bir somut adım atılmamıştır.

Müşteri hizmetleri ile her görüştüğümde tarafıma sadece “mail atıldığı, en kısa sürede dönüş yapılacağı, konunun aciliyetinin iletildiği ve konunun kargo firmasına yönlendirildiği” söylenmiş, ancak defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmamıştır. Çalışanların bu lağım ve geçiştiren yaklaşımı nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de hediye olarak aldığım ürün zamanında ulaşmadığı için ciddi mağduriyet oluştu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, koşu bandı siparişimle ilgili ödediğim ücretin, ürünün şu an sitede görünen güncel fiyatı üzerinden derhal iade edilmesini talep ediyorum.