to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanlış Adreste Yok Bilgisiyle İade Süreci
A101 üzerinden 21 Mart tarihinde 558 TL tutarında bir saç düzleştiricisi siparişi verdim. Siparişim Birgündekargo ile gönderildi ve 26 Mart’ta adresime teslim edileceğine dair bilgi aldım. Ancak ne kargo firması ne de kurye tarafından hiçbir şekilde aranmadım, kapıma da gelen olmadı.
Birgündekargo’nun sisteminden “kurye ile iletişime geç” bölümünden defalarca denememe rağmen kuryeye ulaşamadım, kargo firmasını aradığımda da kimseye ulaşamadım. 27 Mart için teslim edileceği yazdığı halde yine kargo gelmedi ve aradığımda ulaşamadım.
A101 müşteri hizmetlerini aradığımda, adreste bulunmadığım ve bana ulaşılamadığı için kargonun iade sürecine alındığı söylendi. Küçük bebeğim olduğu için bu süre içinde hiç adresten ayrılmadım, ne bir arama oldu ne de kapıya gelen giden. Buna rağmen sistemde sanki adreste yokmuşum gibi not düşülmüş.
A101 takip numaram 3126032139625391, Birgündekargo takip numaram 5339****37’dir. Siparişimin, yanlış “adreste yoktu” bilgisiyle iade edilmesi yerine, en kısa sürede adresime yeniden yönlendirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iletişimsizliğin incelenmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Para iadesi yaptılar mail attılar ekte
A101 hakkında bir problem yok aslında sorun kargo firmasında birgündekargoda
25.08.2025 tarihinde İstanbul Yeşilpınar Mevsim A101 mağazasından Onvo 165 inç televizyon satın aldım. 2026 Nisan ayında televizyon arıza yaptı ve servise başvurduğumda yazılımsal hata olduğunu, işlem yapabilmeleri için faturaya ihtiyaç duyduklarını söylediler. Elimde fatura olmadığı için A101 Yeşilpınar Mevsim mağazasına giderek fatura talebinde bulundum. Mağaza yaklaşık 2 hafta boyunca bana “bugün, yarın mail gelir” diyerek oyaladı. Sonuç alamayınca tekrar mağazaya gittiğimde bu kez müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 5 Nisan ya da Mayıs 2026 tarihinde faturayı mail ile gönderdiklerini söylediler ancak bana gelen hiçbir mail olmadı. Ardından mail adresimin hatalı olduğunu söyleyip yeniden aldılar fakat aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma fatura ulaşmadı ve sürekli oyalanıyorum. Neredeyse iki günde bir müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “hızlandırıyoruz, takipçisiyiz” denilerek süreç geçiştiriliyor. Buna rağmen A101’in her uygulamasından, mağazasından ve reklamlarından gelen mailler bana sorunsuz şekilde ulaşıyor. Hatta 28 Nisan’da A101’den koşu bandı aldım ve onun faturası bile elime ulaşmışken, televizyon faturam konusunda hâlâ sonuç alamıyorum. Bu durumun tamamen oyalamaya dönüştüğünü düşünüyorum. Televizyonumdaki yazılımsal arızanın giderilebilmesi için, 25.08.2025 tarihli Onvo 165 inç TV alışverişime ait faturamın acil olarak doğru mail adresime gönderilmesini talep ediyorum.
A101 fatura isteğim için destek bölümüne attığım mail
