Tarih Geçmiş Gıda Ürünü Ve A101’in Cevapsız Tutumu

A101’den 12.03.2026 tarihinde d960 kodlu mağazanızdan “Tambol fındık çikolata” ürününü satın aldım. Eve geldiğimde ürünün üzerindeki tavsiye edilen tüketim tarihinin 03.02.2026 olduğunu fark ettim. Yani ürünün tett tarihi geçmiş durumda ve bu durum sağlık açısından açıkça risk oluşturduğu için ürünü kesinlikle açmadım ve tüketmedim.

Konuyu fark eder etmez A101 ile iletişime geçtim. İki kez arama yaptım ve ayrıca e‑posta da gönderdim. Her seferinde “çözüm ekibi dönüş yapacak” denmesine rağmen günler geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Gıda gibi hassas bir konuda bu kadar ilgisiz kalınmasını kabul edemiyorum.

Ben bu ürün için ödediğim ücretin iadesini, tarafıma açık bir özür iletilmesini ve ilgili mağazada gerekli denetimlerin yapılarak tarihi geçmiş ürünlerin raflardan çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda yaşadığım mağduriyet ve ürünün tarihi geçmiş olmasına ilişkin durumu tüketici olarak ilgili mercilere de ileteceğimi belirtmek isterim.

A101’in bu konuda acilen aksiyon alarak hem mağduriyetimi gidermesini hem de benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli kontrolleri yapmasını istiyorum.