Şube Müdürünün Saygısız Ve Umursamaz Davranışı, Müşteri Şikayetine Yönlendirme Yapmaması

04.07.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Konya Karatay Sedirler Şubesi’nde alışveriş yapmak amacıyla bulunuyordum. Daha önceden açılmış olan bir deniz şortu paketini, ürünü incelemek amacıyla kontrol ederken şube müdürünün kendi kendine “yasak” olduğunu söylediğini duydum. Bunun üzerine ürünü yeniden paketleyerek yerine bıraktım.

Konu fiilen kapanmış olmasına rağmen görevli, yüksek sesle “Kapatınca ne oldu, buraları ben düzeltiyorum, neden açtınız? ” şeklinde ifadeler kullanmaya devam etti. Bu süreçte sergilediği saygısız ve umursamaz tavırlar, müşteriye karşı adeta şubenin sahibiymiş gibi bir üslupla davranması beni son derece rahatsız etti.

Olayın ardından kasiyere, bu durumu nasıl şikayet edebileceğimizi sorduğumuzda ise “o bizim müdürümüz.” cevabını alarak, herhangi bir yönlendirme ya da yardımcı olma çabası görmedik. Yıllardır A101’den alışveriş yapan bir müşteri olarak, ürünleri incelemem nedeniyle bugüne kadar hiçbir personelden bu şekilde saygısız bir muamele görmedim. Şube müdürü olmak, müşterilere karşı saygısız davranma hakkı vermez.

04.07.2026 tarihinde yaşanan bu olayla ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini, Konya Karatay Sedirler Şubesi müdürü hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.