Stokta Görünen Ürünler Mağazada Yok Ya Da Hasarlı

Hatay Payas A****** G**** şubesi başta olmak üzere Payas’taki tüm A101 şubelerinde uzun süredir aynı sorunla karşılaşıyorum. A101 uygulamasında stokta var görünen birçok ürün mağazada bulunmuyor ya da hasarlı durumda oluyor. Özellikle deterjan ve elektronik ürünlerde bu problem çok sık yaşanıyor.

Somut bir örnek vermem gerekirse, OMO 9 kg deterjan uygulamada stokta görünüyor, ancak mağazaya gittiğimde ya ürün hiç yok deniliyor ya da bulunan ürünlerin patlak olduğu söyleniyor. Müşteri olarak stokta var görünen bir ürünü almak için mağazaya gidip her seferinde eli boş dönmek hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oluyor. Bu durum, “bizden alışveriş yapmaktan kaçının” deniyormuş hissi veriyor.

A101’den, uygulamada stokta görünen ürünlerin gerçekten mağazalarda bulunmasını, hasarlı ürünlerin raflarda yer almamasını ve özellikle deterjan ile elektronik ürünlerde yaşanan bu stok ve ürün durumu sorunuyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu durumun Payas bölgesindeki şubelerde giderilmesi ve müşterilerin yanıltılmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.