Uygulamada Görülen Stok Gerçekleşmediği İçin Zaman Kaybı Ve Güven Sorunu

İstanbul Bahçelievler Yayla’daki A101 şubesinde A101 uygulaması üzerinden indirimde gördüğüm ürünlerle ilgili defalarca stok sorunu yaşıyorum. Uygulamada ürün stoğu görülmesine rağmen mağazaya gittiğimde ürünü bulamıyorum. Bu durumu bugüne kadar 3 kez, farklı zamanlarda ve farklı ürünlerde yaşadım. En son 12.03.2026 tarihinde OMO beyaz ve renkliler toz deterjan indirimi için mağazaya gittiğimde yine aynı sorunla karşılaştım.

Mağaza çalışanlarına sorduğumda, ürünün ellerine gelmediğini söylediler. Ancak ben ürünün aslında stokta olduğunu ve indirimli ürünü bilerek satışa çıkarmadıklarını, kendilerine ayırdıklarını düşünüyorum. Uygulamada stok var görünürken müşterinin mağazaya gidip her seferinde “gelmedi” cevabını alması hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oluyor.

A101’den beklentim, indirimli olarak gördüğüm OMO beyaz ve renkliler toz deterjanı, stokta olduğunu bildiğim İstanbul Bahçelievler Yayla şubesinden satın alabilmem için gerekli kontrol ve düzenlemelerin yapılması ve bu şubede stok ve satış süreçlerinin denetlenmesidir. Ayrıca uygulamadaki stok bilgilerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve tarafıma bu konuda net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.